Как вести бизнес в Инстаграм в 2020

  • alisa
  • 5 мая, 2020

Instagram’изация — самый яркий тренд последних лет. Ежемесячно эту социальную сеть посещают более 800 миллионов человек. 49% пользователей сети — миллениалы, которые, как показывают исследования, составляют большую часть покупателей eCommerce. Возможностей Instagram достаточно, чтобы выступать основным и даже единственным каналом продаж. Поэтому, если вы еще не делаете бизнес в Инстаграм, сейчас самое время это исправить.

Бизнес в Инстаграм: с чего начать?

Покорение Инстаграм следует начинать со знакомства с этой социальной сетью и ее пользователями. Безусловно, люди приходят в Instagram общаться и самовыражаться. Но те времена, когда это было единственным предназначением этой социальной сети, уже прошли. Теперь пользователи следят за популярными блогерами, подписываются на паблики, и даже совершают покупки.

По данным Statista, основной сегмент аудитории Instagram поровну составляют мужчины и женщины 25-34 лет. Эта любимая маркетологами группа составляет основное ядро пользователей Инстаграм, а именно 34%. Еще 31% — девушки и парни, возрастом 18-24 лет, которые являются хорошей ЦА для покупки недорогих товаров.

При правильном подходе аккаунт в Instagram можно превратить в удобную площадку для бизнеса, с помощью которой вы можете общаться с клиентами, распространять продающий и вовлекающий контент, запускать рекламу внутри социальной сети. А учитывая еще и платежеспособную аудиторию, любящую онлайн покупки, Instagram — это просто must have для бизнеса.

6 шагов для начала бизнеса в Инстаграме

Бизнес в социально-медийном пространстве, как и везде, требует разработки четкой стратегии и следования намеченным целям. Рассмотрим 6 первых шагов на пути к созданию собственного бизнеса в Инстаграм.

Шаг 1. Выберите нишу

Ключевой этап создания бизнеса в Инстаграм — выбор своей ниши. Условно, ниша — ваше место. Она определяет какой продукт вы будете продавать и какой контент публиковать.

Выбирайте нишу, основываясь на ваших личных интересах. Если вы любите фитнес, можете, к примеру, вести фитнес-блог или создавайте фитнес-туры. Если вы молодая мамочка и знаете все о детях и что им нужно, можно продавать детские товары. Знаете как построить успешный бизнес, создать пассивный доход — станьте бизнес-тренером, ведите инфобизнес.

Бывает, кажется, что каких-либо талантов или предпочтений нет. Но на самом деле это не так. Из любых знаний и навыков, начиная от любви к сериалам и домохозяйству, можно создать успешный личный бизнес. Просто выпишите все, что вы любите и умеете делать, и поищите примеры людей, построивших на этих интересах свой бизнес.

Шаг 2. Разработайте концепцию

Бизнес в Инстаграме начинается не с первого поста и не с первой фотосессии, а с разработки концепции и стратегии.

Концепция — своего рода план действий, который строится на понимании уникальности бренда, его места в рынке, целевой аудитории и особенностей маркетингового канала.

Чек-лист разработки концепции:

  1. Ставим цели. Для начала определите цели, которые будет выполнять ваш аккаунт. Это могут быть активные продажи, сбор отзывов клиентов, увеличение узнаваемости, а может и все сразу.
  2. Изучаем конкурентов. Анализ конкурентов — важный элемент составления стратегии развития бизнеса. Обратите внимание как себя позиционирую ваши конкуренты, как они вовлекают подписчиков, оформляют посты. Эта информация поможет выбрать правильную стратегию продвижения и не создать идеального клона популярного профиля в вашей нише.
  3. Ищем целевую аудиторию. Чтобы успешно продвигать свой бизнес-инстаграм, нужно иметь представление на кого ориентирован аккаунт, кто ваши основные покупатели и что им интересно. Имея детальный портрет своего клиента, вы сможете верно разработать для него актуальный контент.
  4. Разрабатываем контент план. Это поможет сделать работу в Инстаграм системной, не перегружать пользователей продающими материалами, или напротив не превращать бизнес-аккаунт в развлекательный.
  5. Определяем KPI. Это ключевые показатели эффективности вашего аккаунта — показатель вовлеченности, лайки, комментарии, количество подписчиков и так далее. KPI индивидуальны и зависят от целей. С их помощью вы сможете отслеживать динамику развития, определять какие материалы и действия работают лучше, а от каких лучше отказаться.

При всей своей дружелюбности Instagram — серьезный инструмент, и если вы решили привлекать своих клиентов через эту социальную сеть, к вопросу нужно подходить серьезно

Шаг 3. Откройте бизнес-аккаунт в Инстаграм

бизнес аккаунт
Пользователи могут заводить два типа аккаунтов — личные и бизнес-профили. Последние имеют ряд преимуществ по сравнению с обычными профилями, а именно:

  • доступ к статистическим данным аккаунта;
  • возможность выбирать категорию;
  • активную кнопку связи, которая расположена рядом с кнопкой “Подписаться”;
  • возможность добавлять в Сториз кликабельную ссылку;
  • опционально можно добавить адрес компании, клик по которому будет открывать
  • пользователю Google карты с вашей отметкой;
  • появляется возможность пользоваться услугами таргетированной рекламы.

Да, и в целом, бизнес-профили выглядят более презентабельно. Попасть на профиль компании не сложно — перейдите в меню “Аккаунт”, выберите опцию “Перевести в бизнес-аккаунт” и следуйте дальнейшим инструкциям. Социальная сеть предложит связать свой профиль со страницей Facebook и частично импортирует с нее данные. Например, категория будет установлена автоматически, аналогично той, которая установлена в профиле Facebook.

Шаг 4. Оформите ваш профиль

Большинство инстаграмеров принимают решение остаться или уйти уже спустя несколько секунд ознакомления с аккаунтом, поэтому заполнить профиль нужно так, чтобы случайные посетители сразу понимали, кто вы, что предлагаете, и почему им нужно подписаться именно на вас.

Для воплощения этой задачи у вас есть 4 основных элемента:

  • Аватар. Это лицо вашего бренда, по которому вас будут узнавать, запоминать и влюбляться. Установите в качестве аватара качественный снимок, желательно на светлом фоне и выражающий позитивные эмоции. Фото не должно содержать мелких деталей, должно быть понятным и отражать суть. Хорошо подходит логотип бренда, или стилистически оформленное фото товара.
  • Никнейм. Главное правило в выборе названия — простота. Оно должно легко запоминаться и помогать найти вас в поиске. Например, название вашей услуги/товара и город.
  • Имя (30 символов). Дублировать свой никнейм в этой строке неэффективно. Лучше перечислить несколько услуг и локацию, например, “Шеллак”, “Маникюр”, “Киев”.
  • Описание (130 символов). Этим кратким текстом вам нужно зацепить человека, рассказать о ваших преимуществах. В этот раздел нужно уместить свое УТП, свои ключевые преимущества, призыв к действию и предложить каналы связи.

Kraft Shoes Instagram

Название аккаунта, имя и описание — это ваш первый продающий пост. Вашим случайным посетителям не хочется шутить, их внимание сосредоточено на том, чтобы понять кто вы, и чем занимаетесь.

Шаг 5. Составьте контент-план

Успешный бизнес через Инстаграм невозможно развить без грамотно составленного контент-плана. Даже если вы поистине гениальны и генерируете идеи прямо на ходу, наступит время — через месяц или два — когда идеи иссякнут, а Инстаграму нужен регулярный постинг. Кроме того, контент-план позволяет гармонично распределить различные виды контента, чтобы не дать подписчикам заскучать или забыть о вас.

По эмоциональной окраске условно весь контент можно разделить на четыре категории:

  • Информационный — несет в себе важную информацию о вашем бренде, продукте или услуге.
  • Продающий — посты, мотивирующие пользователей на покупки.
  • Развлекательный — посты, которые не дают пользователям заскучать, заставляют их улыбнуться, поставить лайк, оставить комментарий.
  • Имиджевый — формирует представление о бренде, рассказывает о его миссии, философии, принципах.

Контент может быть комбинированного типа. Например, в информативные посты можно добавить призыв к покупке, и выглядеть это будет уже не так рекламно.

Универсального соотношения различных типов постов не существует. В среднем можно наблюдать следующие пропорции распределения контента:

  • 10% — имиджевые посты;
  • 20% — развлекательные;
  • 30% — продающие;
  • 40% — информативные.

Правильное соотношения подбирается индивидуально, путем анализа аудитории и ее предпочтений. Есть аккаунты, в которых 99% постов продающие, и они успешно работают, ведь главное, чтобы контент “заходил” вашей целевой аудитории.

Шаг 6. Начните публиковать контент

Контент в Instagram можно публиковать сразу в трех разделах:

  • основная лента;
  • короткие Stories;
  • IGTV.

Работать нужно со всеми типами контента, и делать качественно все — картинку, текст и видео. Бренды, которые публикуют только в ленте, просто отдают огромную часть своей целевой аудитории конкурентам, которые не боятся экспериментировать.

Разработчики Instagram основной уклон сделали на визуальном контенте. Эта социальная сеть рассчитана, прежде всего, на тех, кто любит потреблять информацию глазами, что во многом определяет поведение аудитории и ее предпочтения к контенту.

Первое, что видят пользователи в своей основной ленте — картинка. Все публикуемые изображения должны быть качественными и визуально привлекательными. Инстаграм создал интересный тренд на изображения в стиле lifestyle. Здесь даже крупные бренды показывают свои товары так, как бы они выглядели в реальной жизни, не используя глянцевые снимки из лукбуков и каталогов.

Kachorovska Instagram

Не менее сильная и важная часть поста — текст. С его помощью вы можете делиться полезными профессиональными материалами, делиться собственными успехами, презентовать свои услуги и товары.

Чтобы вовлечь подписчиков, пишите ярко и эмоциями. Тексты к постам имеют ограниченную длину — 2200 знаков, а рекомендованная длина одного поста — 800 символов. Большой текст можно разбить на серию постов. Рекомендуется также чередовать большие и небольшие тексты.

Постить в основную ленту рекомендуется 1-3 раза в день. Также минимум раз, а лучше несколько раз в день, рекомендуется выпускать Stories или видео для IGTV.

Как раскрутить Инстаграм для бизнеса

На полезный и интересный профиль в Instagram пользователи подписываются самостоятельно, но очень неспешными темпами. Поэтому Инстаграм бизнес невозможен без продвижения и рекламы.

Существует масса способов раскрутить аккаунт в Инстаграм, от нелегальных “черных” методов, таких как покупка подписчиков, до официальной рекламы. Рассмотрим, действенные способы, которые помогут не упустить своих клиентов, и не слить рекламный бюджет впустую.

Хештеги

Эффективное продвижение в Инстаграм можно построить на правильно подобранных хештегах. В этой социальной сети люди ищут информацию преимущественно с помощью хештегов, поэтому их использование более чем оправдано.
#JustDoIt
Хэштег — ключевые слова для поиска в соцсетях. Перед словом в теге стоит знак решетки #, превращающий слово в гиперссылку, кликнув по которой пользователь увидит все посты, помеченными таким тегом.

Хэштеги помогают привлечь пользователей, обеспечивают видимость контента в поиске Инстаграм, подходят для создания уникальных меток для товаров и навигации по контенту.

К каждому посту рекомендуется подбирать по 3-5 хештегов. Если этого мало, остальные теги можно разместить в первом комментарии под постом. Ставку при подборе рекомендуется делать не на популярность тега, а на его релевантность вашему контенту внутри профиля.

Геолокация

С геометками все тоже предельно просто — отмечайте конкретные локации мест, где бывает ваша целевая аудитория, чтобы привлечь их внимание. Например, детские развлекательный клубы, фитнес-центры, кафе, рестораны и так далее.

Кстати, Instagram уведомляет владельцев заведений об упоминании их геолокации в постах. Поэтому для владельцев оффлайнового бизнеса это еще и хороший способ собирать обратную связь и отзывы клиентов.

Сторис

Сторис
Instagram Stories просматривают более 500 млн. пользователей в сутки, что превращает их в мощный маркетинговый инструмент. Сториз позволяют постоянно оставаться на виду у своей аудитории, вовлекать людей в различные активности, делиться контентом, который не вписывается в основную ленту.

Использовать Истории для продвижения можно по-разному. Сейчас в тренде игры. Например, скриншоты с предсказаниями, различные ребусы и лабиринты. Эффективно сториз зарекомендовали себя и в качестве инструмента для повествования. На нескольких разворотах можно написать о чем угодно. Кроме того, владельцы аккаунтов с более чем 10К подписчиками или синей галочкой, могут прикреплять к своим Сториз кликабельную ссылку.

Конкурсы и Giveaway

Пользователи охотно подписываются на профили, если они могут получить от этого какую-либо выгоду, скидку или подарок. Конечно, раздавать всем подряд подарки не получится, поэтому оптимально — провести конкурс и разыграть какой-либо приз между всеми кто подписался, лайкнул, прокомментировал пост или отметил друга.

С помощью удачного проведенного конкурса можно привлекать тысячи подписчиков, потратившись только на покупку подарка. Организовать конкурс можно как собственными усилиями, так и приняв участие в Giveaway.

Гивы – коллективные конкурсы с несколькими спонсорами и более ценными призами для пользователей. Обычно это выглядит так: известный блогер запускает у себя новость о розыгрыше приза, получить который может случайный пользователь, подписавшийся на все аккаунты спонсоров. Обычно это 10-30 аккаунтов. Приз в Giveaway обычно более ценный, чем может позволить себе один спонсор. Это может быть крупная сумма средств, дорогой гаджет или даже автомобиль.

Официальная реклама

В Инстаграме есть официальная реклама, с помощью которой свои посты можно транслировать в аккаунты отобранных целевых пользователей. Таргетированная реклама работает через Фейсбук и доступна только для бизнес-аккаунтов.

Таргетированная реклама — платная услуга. Ее стоимость зависит от множества факторов — формата, количества показов, критериев аудитории. Чем больше компаний претендуют на внимание конкретной аудитории, тем больше стоимость одного показа.

Инстаграм предлагает несколько форматов рекламы и обширные настройки для таргетирования аудитории. Рекламу можно оформить в формате видео в Сториз, поста в ленте или карусели товаров. Здесь важно не ошибиться, правильно подобрать сегмент аудитории для показов и привлекательный для них контент, иначе рекламный бюджет можно просто слить впустую.

Реклама у инфлюенсеров

Инстаграм блогер

В Инстаграме есть много лидеров мнений, к советам и рекомендациям которых пользователи готовы прислушиваться. Если такой блогер хотя бы раз порекомендует вас в своем аккаунте, вы можете получить в разы больше подписчиков, чем от таргетированной рекламы.

Блогеры есть разные — с многомиллионной аудиторией, или нишевые с несколькими тысячами последователей. Есть хорошие блогеры, имеющие активную аудиторию и авторитет среди пользователей, и есть плохие — с накрученными подписчиками, “мертвой” и аморфной аудиторией.

Искать подходящих для рекламы блогеров можно по тематическим хештегам, геометкам, но лучше всего использовать специально разработанный для этих целей сервис trendHERO, где собрана база из более чем 16 млн. аккаунтов. Здесь же можно проверить блогера на накрутки, определить основное ядро его подписчиков и уровень их вовлеченности. Эти параметры напрямую влияют на эффективность рекламы.

Как вести бизнес в Инстаграм

Инстаграм — это в первую очередь социальная сеть. Здесь плохо работают продажи “в лоб”, а навязчивое “впаривание” здесь вызывает лишь раздражение. Инстаграм для бизнеса работает хорошо только в тех случаях, когда бренд вызывает у людей эмоции, умеет красиво донести свои идеи и вызвать доверия.

В продвижении своего бизнеса в Инстаграм нужно постоянно экспериментировать и искать новые пути, хоронить старые тренды и изобретать новые. Есть конечно и азы, без которых развить успешный бизнес будет невозможно.

Регулярный постинг

Регулярный постинг — залог успеха. Нужно постоянно напоминать пользователям о вас, и при этом не вызывать отторжения настырностью. Для бизнес аккаунтов оптимальная частота постов — 1-2 раза в день в ленте, и 1-3 Истории.
пост в инстаграм
Развлекательные каналы и блогеры могут увеличить количество публикаций до 4-х в ленте и 10 в Сториз.

Общение с аудиторией

Социальные сети — это общение. Интересуйтесь мнением своих подписчиков, спрашивайте их советов и рекомендаций. Обязательно читайте комментарии, отвечайте на вопросы, работайте с возражениями.

Никогда бренды и клиенты еще не были так близки, как в Инстаграм. Используйте эту возможность, чтобы расположить к себе людей.

Всегда на связи

Будьте всегда на связи со своими клиентами, отвечайте на их сообщения в Direct, подключите дополнительные каналы связи. Например, различные мессенджеры, сайт, чаты и так далее. Важно, чтобы клиентам было удобно связываться с вами.

Преимущества ведения бизнеса через Инстаграм

Instagram для бизнеса — обширный канал лидогенерации и рекламы. Удивительно, но всего один аккаунт в социальной сети предлагает решения для множества важных для бизнеса задач:

  • привлекает трафик пользователей;
  • позволяет вести активные продажи;
  • эффективно работает для увеличения репутации и узнаваемости бренда;
  • позволяет получить быструю обратную связь с пользователями.

Профиль в Инстаграм может выступать единственным средством связи с клиентами и при этом показывать хорошую результативность. И что немаловажно, развивать бизнес Инстаграм можно практически без вложений.

Идеи бизнеса в Инстаграм


Бизнес в Инстаграм может начать любой желающий. Требуется лишь минимальные вложения, готовность самообучаться, свободное время и правильно подобранная идея.
Самые популярные идеи заработка через Инстаграм:

  • продажа собственных товаров и услуг;
  • заработок на партнерских программах;
  • фотограф или дизайнер для Инстаграм;
  • администратор аккаунта;
  • заработок на рекламе;
  • инфобизнес.

Естественно, этим все не ограничивается. Любое дело, хобби или знание можно продавать через Инстаграм. Важно лишь правильно его преподнести пользователям.

Советы и нюансы

В погоне за подписчиками и охватами, блогеры и компании нередко допускают ошибки. Рассмотрим, основные из них, чтобы предотвратить их.

  • Накрутка подписчиков и активности. Избегайте сомнительных средств раскрутки аккаунта. “Мертвые души” в аккаунте не только бесполезны, но и могут привести к бану, потере репутации и падению охвата.
  • Некорректные хэштеги. Пользователи Instagram имеют право жаловаться на нерелевантные хештеги. Их использование не только не принесет целевых подписчиков, но и может стать причиной “теневого” бана.
  • Провокационные посты. Коммерческим аккаунтам лучше избегать тем этнической и национальной принадлежности, ориентации, политики, религиозных убеждений. Часть пользователей могут быть не согласны с вашим мнением, что спровоцирует отписки.
  • Отсутствие терпения. Не стоит наивно полагать, что к вам выстроится очередь из клиентов после 2-3 постов. Раскрутка бизнеса в Инстаграм требует времени и терпения.

Полезные ресурсы

Продвижение профиля в Instagram — сложный процесс, немного упростить который можно с помощью полезных сервисов. Самые востребованные и популярные:

  • Сервисы Mssg.me, Taplink или Linkin.bio позволяют группировать контакты и создавать визитки.
  • Сервис onemorepost.ru умеет автоматически репостить в Инстаграм даже старые посты из других социальных сетей.
  • Instaplus позволяет автоматизировать привлечение новых пользователей, а также распознать ботов в подписчиках и удалить их.
  • Morecom.ru позволит собрать комментарии пользователей и не упустить ничего важного.
  • Boomerang, Flipagram, Hyperlapse – хорошие программы для обработки видео.
  • trendHERO предоставляет более обширную информацию по профилю, чем стандартная статистика.
  • Pepper.ninja или InstaParserPro позволяют парсить аудиторию.
  • YouScan и Brand Analytics найдут все упоминания о вашем профиле, даже если их уже удалили.

Заключение

Профиль в Instagram может выступать мощным инструментом для продвижения бизнеса. Но нужно понимать, что как и любой другой маркетинговый инструмент, он требует продуманного подхода и комплексной системы действий. Это огромный, но в то же время очень увлекательный труд. Развивайтесь, экспериментируйте, ищите новые подходы и плоды этого труда не заставят себя долго ждать.

Получите сборник кейсов проверки блогеров

Детально разбираем на примерах, что вы увидите в отчёте разных типов аккаунтов.