«Трекинг — это статистика чужого аккаунта в Instagram?»

В ноябре мы выпустили новую продвинутую функцию — Трекинг. И как обычно случается с крутыми обновлениями — клиенты уже придумали 4 сценария использования. Мы, конечно, кайфуем от того, что Трекинг полезен, поэтому решили написать об этой пользе.

Если кратко, то Трекинг помогает:

Ежедневно следить за своей статистикой в Инстаграм
Видеть статистику чужих аккаунтов
Проверять, как сработала реклама у блогеров
Проверять эффективность рекламы конкретного блогера.

Можете попробовать прямо сейчас сами. Или я вам быстренько всё покажу.

Сценарий №1. Следить за свой статистикой

Вот так это выглядит у меня:

Оранжевым — мои подписчики накоплением. Это помогаем видеть темп роста.
Столбцы внизу — изменение за день. Синим, если мои подписчики выросли, красным — если упали.

Я смотрю на эти данные каждый день, поэтому обычно использую промежуток 30 или 7 дней. Но в календаре можно удобно настроить любой диапазон.

Кроме этого я смотрю на свои посты — какие посты набирают лайки и комментарии. Но это лучше будет видно в примере из следующего пункта. А пока покажу то, что необходимо именно в этом сценарии использования — лучшее время для публикации.

Если вы будете использовать трекинг для своего аккаунта, то этот график подскажет, когда лучше постить. Если нажать на ячейку, то сервис покажет средние лайки, коменты и ER.

Добавить свой аккаунт

Чем это лучше, чем статистика в самом Instagram

Думаю, у вас возник в голове этот вопрос. Мы пока разобрали только один сценарий, поэтому ещё рано об этом говорить, но уже сейчас есть одно отличие статистики trendHERO и «родного приложения».

Диапазон дат.

Донедавна инстаграм показывал статистику за 7 дней (сейчас за 7 или 30). При этом с опозданием в один день. Если от меня начались отписываться сегодня, то я это увижу в статистике приложение только послезавтра.

В trendHERO диапазон дат — сколько угодно. Мы собирали данные об аккаунтах для анализа, поэтому может так случиться, что у нас уже есть ваши старые данные. Проверите прямо сейчас?

Продолжение ответа в конце статьи…

Сценарий №2. Статистика чужого аккаунта в Инстаграм

В «родном» приложении вы не увидите, как набирает подписчиков другой аккаунт. Так же, как и другую его статистику.

В этом сценарии использования вы видите всё то же, что и в первом. Никакой разница свой-чужой нет.

Вот так я вижу статистику одной блогерки, которая недавно провела гивеэвей:

Можно проверять блогеров таким образом или следить за конкурентами. Если говорить о мониторинге конкурентов, сильно поможет график лайков и комментариев постов:

Это данные из аккаунта Павла Гурова. Сразу видно, какие посты набрали больше лайков (голубые широкие полосы), а какие набрали больше комментов (синие узкие полосы). Например, больше всего (по 300 комментов) у последнего и второго поста, а больше всего лайков (8 тысяч) — у первого.

Можно кликнуть и посмотреть, что это за пост. Например, я нажму на первый пост (он снизу, с авкой Собчак):

Когда я всё же сделаю свой полноценный аккаунт об Instagram – буду так следить за конкурентами.

Ещё один полезный график в этом случае — динамика постов.

Сверху линией мы видим, сколько всего постов в аккаунте (мы берём эту цифру из профиля). Снизу в столбиках видно, сколько постов мы заметили у блогера по дате их публикации. Заметили — потому что блогер мог пост удалить, но мы уже себе записали, что публикация была:)

В итоге по верхнему графику можно заметить, что блогер или конкурент удаляет посты (обычно это реклама или акции). А по нижнему — как часто постит и насколько регулярно.

Выше я показывал график по времени публикации. Вместе с ним мы теперь чётко понимаем периодичность контента конкурентов и можем попробовать новые стратегии. Банально попробовать постить в обед или ночью, если никто из конкурентов так не делает:) Любой «легкий» короткий контент, чтобы набирать активность. Это могут быть мемы, гороскопы, предсказания, переводы, квесты, медитативные практики, напоминание выпить воды… Что угодно, чтобы аудитория лайкала вас и тем самым учила алгоритмическую ленту Instagram, что им нравятся ваши посты.

Добавить чужой аккаунт в трекинг

Сценарий 3. Проверять, как сработала реклама у блогеров

Глобально у рекламы у блогеров может быть три цели:

Заказы
Охват (brand awareness)
Подписчики

Есть ещё множество более мелких целей, но основные эти три. Заказы мы отслеживаем по промокодам и UTM-меткам в ссылках из сториз. Охват — по лайкам и скринам статистики. А как оценивать подписчиков?

Это как раз кейс трекинга.

Вот например, статистика российского филиала одного магазина деревянных конструкторов (лично у меня есть паровоз, поэтому я их тоже люблю):

В столбиках прирост за день, внизу цифрами количество упоминаний.

Видим на графике, что 29-30 ноября случился большой прирост подписчиков (1 790 + 929 = 2 710 подписчиков). Откуда? Давайте посмотрим на 28 ноября:

28 ноября было упоминание от блогера borodylia (это Ксение Бородина из Дом 2). Можно кликнуть “Показать посты” и посмотреть детально в нашем модуле “Рекламные посты”. Пост, кстати, удалён уже.

Так мы видим, что реклама у Бородиной принесла магазину 2.7 тысяч подписчиков. Хотя мне кажется, что цель была в первую очередь продажи, поэтому я не берусь судить это успех или провал.

Если у вас задача подписчики, важно составить чёткий график рекламы у блогеров. Тогда у вас будет статистика по результату.

Тот же Л’этуаль работает иначе. У них десятки упоминаний + много нерекламных упоминаний от более мелких блогеров. Выглядит это так:

Хотя и тут легко заметить, что в начале ноября была какая-то рекламная кампания — выросло количество упоминаний. При этом судя по резкому притоку (+230 тысяч) и затем потере подписчиков — они проводили конкурс или были спонсором в Giveaway. Кликнув на цифру можно «провалиться» в рекламные посты и изучить это детальней. Но это не тема этой статьи.

Посмотреть, как сработала реклама у блогеров

Сценарий 4. Проверка эффективности рекламы у блогеров

В трекинге сейчас 11 блоков. Выше я показал 5.

Вы не увидели топ посты и топ хештеги. А также прирост подписок, по которым можно отслеживать массфоловеров.

Но есть ещё 3 графика, которые я бы назвал проверкой блогера:

Динамика Engagement Rate
Эффективность рекламы
Соотношение рекламы

Что показывает динамика Engagement Rate

Динамика Engagement Rate вот:

По этой динамике можно видеть накрутку.

Обычно динамика должна быть как на скриншоте — колебаться, в пределах 2 процентных пунктов.

Что ещё за процентные пункты? Специальный термин, чтобы не путать проценты и проценты от процентов. Сложно, поэтому пример.

Было 5 яблок, стало 6 яблок. Это значит, что стало на 1 яблоко или на 20% больше яблок.

В случае с ER было 5%, а стало 6%. Если говорить, как с яблоками, то было бы на 1% или на 20% больше. Но ведь непонятно, когда одно слово означает разные вещи. Поэтому разницу в процентах мы называем процентным пунктом. На 1 п.п. или на 20% больше.

Итак, колебания в пределах пары процентных пунктов норм. Было 8%, поднялось до 10, опустилось до 7 — норм. Был 1%, упало до 0,3% и поднялось до 1,5% — тоже норм.

Вовлечение от постов должно незначительно колебаться, потому что аудитории нравится не все подряд. Что-то заходит лучше, что-то хуже.

Плохо, когда график ER слишком ровный — похоже, что кто-то накручивает примерно одинаковое количество лайков и комментариев.

Плохо, когда график ER слишком волнистый (всплески больше 2 процентных пунктов) или просто драматически падает или растёт. Например, вот график человека, который набрал на конкурсах аудиторию (и она отписывается каждый день):

ER — это отношение лайков и комментов к количеству подписчиков. Поэтому в теории:

ER круто растёт, если падает количество подписчиков. Например, радикальная очистка от ботов
ER круто падает, если количество подписчиков круто растёт. Например, если блогер набрал 100-200 тысяч на Giveaway.
ЕR круто растёт, если резко возрастает количество лайков или подписчиков. Например, накрутка лайков без накрутки подписчиков. Или участие в лайктаймах.
ЕR круто падает, если новые посты не набирают лайки и комменты. Например, у тебя были конкурсы и одно из условий было — ставить лайки. Конкурсы законились, лайки больше не ставят.

Последний вариант мы как раз и видим на графике выше. Каждый новый пост без лайков роняет ER.

Как узнать эффективность рекламы блогера

Выше мы говорили, что трекинг trendHERO умеет отслеживать подписчиков, когда блогеры рекламируют вас. Но он также показывает, как влияет на подписчиков упоминания у инфлюенсеров.

Вот так:

Заходим в трекинг блогера, спускаемся к эффективности рекламы и смотрим. Справа пост блогера, которого мы трекаем, слева график подписчиков рекламодателя. Красной линией — когда была реклама.

Видим, что этот пост (это анонс конкурса рекламодателя) дал 1 682 подписчика с рекламы. Вот так просто.

Но…

Нельзя забывать 2 вещи:

Подписчики — не всегда цель.
Очень часто не призывают подписываться, а просто рассказывают о каком-то инфоповоде или призывают покупать. Например, бьюти-блогер показывает новую линейку палеток или даёт промокод в на какой-то бренд.
График рекламы важен.
Иначе блогеры смешиваются и абсолютно непонятен эффект.

Вот как тут:

Реклама от 6 блогеров в один день.

Надо понять, что я не критикую Jysk. у них были другие цели, поэтому они сделали именно так. В этом случае — Черная пятница с 26 по 29 ноября. Они купили посты у нескольких блогеров и получили в первую очередь охват — напомнили потенциальным покупателям о своём магазине.

Каждый блогер сделал интеграцию, как умеет:

Анализировать можно будет по скриншотам от блогеров. Кто конкретно дал подписчиков мы не узнаем — может все 6, может большую часть дала Оля, Москва. А может все подписчики пришли с какой-то другой рекламы:)

В общем, если у вас цель подписчики — старайтесь не смешивать рекламу, чтобы не терять статистику.

Соотношение рекламы у инфлюенсера

У кого-то так:

Я не могу сказать, какой процент постов с упоминаниями нормальный.

Есть люди, которые хорошо интегрируют рекламу, поэтому почти каждый пост с упоминанием и хорошо заходит аудитории. Есть те, кто делает мало рекламы, но она не очень заходит аудитории.

Этот показатель скорее для понимания — если у аккаунта много рекламы, нужно изучить, кого именно они рекламировали за последние 3 месяца. Проверить нужно, что блогер не рекламировал мошенников или конкурентов.

Проверить блогера в трекинге

Уроки, которые я выучил изучая сотни аккаунтов в трекинге

Для мелких рекламодателей:

Большинство рекламы имиджевая.
“Просто расскажите обо мне”. Это не работает на подписчиков и скорее всего не работает прямо на продажи. Если вы будете брать такую рекламу у микроинфлюенсеров — вероятно не почувствуете эффект.
Если вы хотите заказы — нужно готовить страницу к приходу аудитории от блогера.
У вас есть два варианта, как использовать рекламу у блогера. Первый — получить подписчиков и потом подписчиков конвертировать в заказы. Второй — сразу вести людей из рекламы на продажу чего-то. Не гонитесь за двумя зайцами. В первом случае убедитесь, что в био и в последних постах действительно полезная информация. Во втором случае убедитесь, что блогер понял и донесёт условия акции, а на вашей странице максимально просто это сделать. Типичная ошибка — реклама ведёт на главную сайта, а не на страницу акционного товара.
Эффект от рекламы у блогеров появится сразу.
На графике это будет первый или следующий день (зависит от времени публикации). В среднем подписчики приходят 1-2 дня, при этом на второй день в 2-3 раза меньше.

Для блогеров и специалистов (фотографы, стилисты и так дальше)

Само по себе упоминание — не даёт подписчиков.
Упоминание фотографов не даёт подписчиков вообще. Поэтому сотрудничество “вы мне фотосессию, а я о вас расскажу” возможно только в формате: отдельный пост-история, как я тебя клёво отфоткал и как ты всем рекомендуешь меня + промокод.
Call-to-action важны.
Блогер должен призывать подписаться на вас, как на специалиста.
Специализация.
Лично мне кажется, что эпоха лайфстайл-блогеров прошла (не вижу таких блогеров с органическим ростом). Сегодня пишешь о еде, завтра о путешествиях, послезавтра об отношениях… Это сейчас уже скорее отталкивает. При этом блогеры с простой темой также редко заходят. 100500-ый фотограф или фуд-блогер не впечатляет. Нужно придумать изюминку, а также заниматься продвижением (цена подписчика будет меньше, если контент уникальный).
Важно каждый день анализировать контент.
Я встречал аккаунты с постами, которые набирали в 2-3 раза больше лайков, но они не спешат повторять успех. Может это была накрутка или таргетированная реклама. Но в контексте своего аккаунта я знаю чётко — если пост нравится, нужно постараться двигаться в том направлении.

Для крупных брендов:

Большинство брендов целяться на охваты.
Поэтому у них за день множество упоминаний от блогеров. А рекламные кампании — это просто способ заявить о выпуске нового продукта.
Надо анализировать проседание предыдущих рекламных постов.
Качество блогера можно увидеть, если сравнить его средние лайки и лайки в прошлых рекламных постах. Мне кажется, что норм, если 60-110% от средних лайков. Это значит, что блогер более-менее умеет интегрировать рекламу. Если меньше или больше — нужно разбираться почему.
Например, у блогера в среднем 8 тысяч лайков. Он прорекламировал сервис доставки еды и пост набрал 2000 лайков (скорее всего охват просел пропорционально). Если реклама в лоб, то скорее всего низкое качество интеграции. Или аудитория не та. Тогда смотрим на другую рекламу. Если всюду такое проседание — не умеет интегрировать. Если некоторая реклама заходит — то проблема может быть в аудитории и нужно копать дальше.
Бывает обратная ситуация, когда реклама набирает хороший охват и лайки, но мало акцента на наш бренд. Например, блогерка долго и смачно описывает свой разрыв с мужем, а затем в конце: “а пережить эту ситуацию мне помогли сырники с беконом от “Доброй пекарни”.

Чем это лучше, чем статистика в самом Instagram (попытка №2)

Теперь, когда мы увидели все функции, можем сказать — всем.

Трекинг в trendHERO даёт совсем другую информацию, чем статистика Instagram (Insights). Из общего только прирост подписчиков.

Чем отличается трекинг trendHERO

Можно увидеть для любого аккаунта, а не только для своего.
Можно поставить любой диапазон дат.
Можно сортировать посты по ER, но нельзя по охвату или подписчикам.
Есть анализ эффективности рекламы.
Можно увидеть результат рекламы у блогеров.

Что это означает?

Трекингом trendHERO удобно пользоваться для своего аккаунта, для проверки блогеров и для «слежки» за конкурентами. Кроме этого агентство может сделать детальный аудит или еженедельный отчёт даже не имея доступа к аккаунту (если клиент очень беспокоится о своей безопасности).

При этом такой трекинг существенно усилит статистику из инстаграм и поможет глубоко проверять блогеров.

Наслаждайтесь.