Аудитория Инстаграм: как анализировать и находить нужных людей

Анализ аудитории в Инстаграм необходим тем, кто планирует монетизировать свой профиль. Интересы подписчиков, возраст, пол и поведенческие паттерны – со всем этим поможет разобраться уникальный сервис trendHERO.

Предварительный анализ целевой аудитории позволит минимизировать затраты и использовать только эффективные методы продвижения, не распыляясь на блогеров-пустышек. Сегодня мы разберемся, как правильно взаимодействовать с платформой, а также продемонстрируем несколько наглядных примеров.

Аудитория Инстаграм и ее особенности

Instagram – одна из самых известных соцсетей, которую ежемесячно использует приблизительно 1 млрд. человек. Приложение занимает 2 позицию среди самых скачиваемых бесплатных программ в AppStore, а в Google запрос “instagram” находится на десятом месте по популярности.

Цифры действительно впечатляют, поэтому предлагаем перейти к более развернутой статистике:

• В мае 2020-го ежемесячный охват пользователей из России превысил отметку в 59,4 млн.
• В среднем фолловеры зависают в Инстаграм 26 минут в день.

• • В соцсети сидят преимущественно женщины (их здесь 59% от общего числа).
  • Преобладают пользователи со средним (39,3%) и выше среднего (32%) уровнем дохода.
  • Возрастной диапазон – 25-34 года.

• С мобильных устройств сидит 84% пользователей.
• По статистике, около 63% юзеров посещают Инстаграм хотя бы один раз в сутки, а более 40% могут заходить в приложение несколько раз в день.
• 500 млн. пользователей Instagram ежедневно смотрят Stories.
• Около 14% опрошенных взрослых пользователей заходят в Инстаграм не только ради развлекательного контента, но и для того, чтобы узнать полезные новости.
• Приблизительно 200 млн. фолловеров ежедневно посещают хотя бы один бизнес-профиль.

Для чего изучать аудиторию

Целевая аудитория (ЦА) – группа людей, на которую направлены рекламные месседжи. Они заинтересованы в получении конкретных услуг (товара или информации), а значит, имеют ценность для рекламодателя.

Проще говоря, ЦА – это все те, чьи потребности удовлетворяет ваш продукт.

На сегодняшний день выделяют такие виды ЦА:

• Основная и косвенная. Основная аудитория выступает инициатором покупки, беря на себя ответственность за принятие решения. Именно по этой причине она является приоритетной. Например, основная аудитория мягких игрушек – дети, а косвенная – их мамы, которые оплачивают покупку.
• Широкая и узкая. Тут все понятно: любители кофе – широкая аудитория, любители тыквенного латте – узкая.
• Аудитория от типа целевой группы. ЦА в сфере бизнеса (B2B) и в сфере индивидуального потребления (B2C).
• Аудитория по цели посещения сайта. Есть две основные цели – покупка и получение информации. Первая группа посещает площадку для последующего приобретения товара, вторая – для того, чтобы ознакомиться с контентом.

На основе портрета клиента вы можете:

• • составить наиболее клиентоориентированные маркетинговые кампании (рекламу, контент для страницы, коммерческие предложения). Зачастую один и тот же продукт для нескольких категорий потребителей необходимо позиционировать по-разному;
  • сформулировать эффективный оффер (узнать проблему клиента и предложить грамотное решение);
  • подумать над тем, какие именно выгоды может получить клиент от приобретения вашего товара или услуги (УТП);

• определить триггеры, которые способны повлиять на выбор клиента;
• отсечь неподходящие каналы продвижения и сделать упор на наиболее результативные.

Где искать целевую аудиторию для своего бренда или продукта

Итак, где же – после анализа конкурентов, рынка, ниши и составления портрета целевой аудитории – искать клиентов в Instagram:

• Конкуренты. Горячая целевая аудитория находится у прямых конкурентов. Вам необходимо только подумать над уникальным торговым предложением и создать конкурентные преимущества. Остальное – дело сноровки. Можете заняться массфолловингом, а можете настроить таргет.
• Реклама у медийных личностей. Пригодится хорошо раскрученным брендам (для длительных коллабораций). Например, Василий из Самары, который продает шины, конечно, может купить рекламу у селебрити, выбросив на это последние деньги, но ожидать достойных результатов – вряд ли.
• Блогеры. Мощный инструмент воздействия на умы пользователей. Кажется, уже не осталось таких сегментов, в которых бы ваша целевая аудитория не была подписана на инфлюенсеров. Сами блогеры следят за блогерами, а это уже говорит о многом! Прежде чем заказать рекламу у завсегдатая инстаграм-тусовки, тщательно проанализируйте его контент. Если вы продаете торты, то вряд ли можете рассчитывать на милость фитоняшки.
• Таргетированная реклама. Главное преимущество таргетинга – возможность сузить критерии поиска и показывать месседж исключительно заинтересованным пользователям. Вы можете найти фолловеров по местоположению, интересам, полу, роду занятий, наличию второй половинки и так далее.
• Спонсорство в гивах. Может принести до 50 000 подписчиков. Серьезная артиллерия, не так ли? Правда, не стоит обольщаться, ведь около 90% фолловеров вскоре отпишутся, а вам придется постоянно компенсировать большие оттоки участием в новых гивах.
• Хэштеги. Эдакие ключевые слова, на которые теперь даже можно подписаться. Кстати, с помощью хэштегов вы легко сможете узнать цены конкурентов и отследить востребованность продукта/услуги. Поезд просто красивых фоточек давно ушел, теперь настало время приправлять эстетику глубоким смыслом и посылом.
• Паблики по теме. Здесь все просто: мамочки читают о трудностях бессонных ночей, путешественники зависают в на страничках о туризме, а студенты зубрят формулы с помощью ярких картинок в группах про ЕГЭ. Поняли, к чему мы ведем? Ищите аудиторию в тематических сообществах.

И помните – главное не найти аудиторию, а заинтересовать ее. Не заваливайте бедных клиентов нудными рекламными постами с навязчивыми предложениями что-то купить. Сначала постройте доверительные отношения и только потом сосредоточивайтесь на продажах.

Как посмотреть информацию об аудитории

Статистика – незаменимая вещь для тех, кто хочет узнать о своей аудитории больше. Посещаемость, демографические характеристики пользователей, вовлеченность и так далее – со всеми данными можно ознакомиться либо с помощью стандартной метрики Инстаграм, либо воспользовавшись сервисом trendHERO.

О каждом из способов мы расскажем более подробно.

Официальное приложение Instagram

Чтобы посмотреть статистику, вам необходимо связать профиль со страницей на Facebook и подключить бизнес-аккаунт. После этого в основном меню появится новый раздел – “Статистика”.

Кликнув на него, вы получите базовые сведения об аудитории:

• Периоды наибольшей активности – время, когда ваши подписчики больше всего используют соцсеть.
• Пол – график, отражающий процентное соотношение мужчин и женщин.
• Топ местоположений – график, демонстрирующий, в каких городах и странах проживает подавляющее большинство фолловеров.
• Возраст – разделение подписчиков по возрастным категориям.

Инструменты trendHERO

Инстаграм предоставляют исключительно стандартную статистику, которая вряд ли поможет составить полный портрет ЦА, поэтому рекомендуем воспользоваться сервисом trendHERO. Главный плюс приложения – возможность проанализировать не только свой профиль, но и аккаунты конкурентов.

Здесь вы можете получить статистические сведения про:

• интересы фолловеров;
• их пол и возраст;
• прирост аудитории;
• наличие накруток, ботов и подозрительных профилей;
• демографию подписчиков.

Также trendHERO предоставляет развернутые данные о лайках и комментариях. Это поможет вам понять, какой контент нравится пользователям, а какой навевает на них тоску.

Что показывает trendHERO?

Хотите узнать, кто подписан на ваш профиль? Тогда перейдите в раздел “Анализ аудитории”.

Доступность аудитории

Доступность аудитории – это процент аккаунтов, которые подписаны менее чем на 1 500 профилей. Чем больше этот процент, тем лучше.

Фолловеры, которые следят за большим количество страниц, имеют перегруженную ленту, а значит, вряд ли увидят ваш пост.

Подлинность аудитории

Здесь показан процент аудитории, которых trendHERO идентифицирует как личные или коммерческие профили, которые составляют ценность для рекламодателей.

В подлинную аудиторию не включены массфолловеры, подозрительные аккаунты и инфлюенсеры.

Качественная аудитория

Качественная аудитория — реальные и коммерческие аккаунты, а также инфлюенсеры. В этот список не входят подозрительные профили и массфолловеры.

Зачем делить подписчиков по типам аккаунтов? Это важно для потенциального рекламодателя, который хочет, чтобы его месседж увидело как можно больше человек. Если на вашу страницу подписаны преимущественно боты и “мертвые” профили, то вы автоматически теряете ценность для заказчика.

trendHERO делит аудиторию, чтобы узнать, какая часть подписчиков сможет увидеть пост. Пример такого графика:

• подозрительные (боты и малоактивные) — идентифицируются по совокупности показателей: установленный аватар, паттерны поведения по подписке и отписке, наличие и качество контента, комментариев, упоминаний, хэштегов и описания в шапке профиля;
• массфолловеры (аккаунты, которые подписываются ради количества) — количество подписок превышает 1 500. Эти страницы, скорее всего, не увидят вашу рекламу;
• инфлюенсеры — аккаунты с более 100 тысяч подписчиков точно инфлюенсеры. У аккаунтов от 5 до 100 тысяч фолловеров дополнительно необходимо проверить количество подписок и паттерны публикации постов;
• коммерческие (интернет-магазины, бренды и т.д.) — определяются по контенту, хэштегам, упоминаниям и описанию в шапке;
• реальные — аккаунты, которые активно взаимодействуют с вашей страницей, и не относятся ни к одной из вышеперечисленных категорий.

Вовлеченность

Именно так выглядит динамика Engagement Rate:

С ее помощью можно выявить накрутку. Обычно динамика должна быть как на скриншоте — колебаться в пределах 2-процентных пунктов.

Например, было 8% стало 10%, а затем опустилось до 7% — это нормальная ситуация. Вовлеченность от постов должна незначительно колебаться, так как далеко не все публикации одинаково воспринимаются аудиторией.

Намного хуже, когда график совсем ровный. Это свидетельствует о том, что блогер накручивает приблизительно одинаковое количество лайков.

Слишком волнистый график (всплески больше 2 процентных пунктов) — тоже плохо. Так выглядит график человека, который собрал аудиторию на гивах, и теперь она стремительно начала от него бежать:

ER — это отношение лайков и комментариев к количеству подписчиков. Поэтому в теории:

• ER неплохо увеличивается, если падает количество подписчиков (например, числа ботов);
• ER круто падает, если количество фолловеров стремительно растет (такое бывает при участии в гивах и конкурсах, когда на блогера подписывается от 5 000 человек);
• ЕR растет, если резко увеличивается количество лайков и комментариев (например, этому способствуют лайктаймы или накрутка лайков без накрутки подписчиков);
• ЕR круто падает, если новые посты не набирают лайки и комментарии. Например, вы проводили розыгрыш, главное условие которого — лайки под всеми постами. Конкурс закончился, фолловеры потеряли интерес.

Демографические признаки

Здесь вы можете посмотреть пол аудитории, ее местоположение, а также типы аккаунтов.

Большую роль играет не регион, в котором сосредоточена основная часть фолловеров, и даже не возрастной показатель. В первую очередь вам важно знать, кто является наиболее активной частью целевой аудитории. В этом помогут разобраться графики “все” и “лайкающие”. Их значения должны совпадать.

Будет странно, если львиная доля подписчиков проживает в России, а посты с завидной регулярностью лайкают граждане других стран. Это первый звоночек, свидетельствующий о накрутках.

Комментарии по типу

Для начала предлагаем посмотреть на график:

• комментарии автора — любые комментарии, оставленные владельцем аккаунта;
• реальные — комментарии, которые не содержат слова о продаже услуг, товаров, подозрительные предложения и представляют собой не только эмодзи, но и текст;
• короткие — те, которые содержат менее 4 слов (или только эмодзи);
• подозрительные — комментарии, содержащие отметки других аккаунтов или предложения о продаже товаров, услуг.

Наверное, вам не раз приходилось наблюдать, как инфлюенсеры активно агитировали фолловеров участвовать в конкурсе, основное условие которого — оставить лаконичный комментарий под постом или отметить страницу друга.

Именно такую картину мы и видим на диаграмме:

Подавляющее большинство комментариев — короткие (скорее всего, это отметки или эмодзи). Реальных комментариев всего-навсего 6,5%.

Еще одна полезная метрика — процент лайкающих и комментирующих аккаунтов с количеством подписок более 2000. Свыше 10% свидетельствует либо о высокой популярности блогера среди других лидеров мнений, либо о “взаимопомощи”, когда инфлюенсеры лайкают и комментируют друг друга.

Интересы аудитории

Важно, чтобы интересы подписчиков совпадали с тематикой вашего профиля.

Как сервис trendHERO определяет интересы ЦА? Программа делает выборку подписчиков и выгружает их подписки, а затем анализирует, за какими категориями аккаунтов они следят.

К сожалению, с помощью платформы нельзя определить детальные интересы аудитории, так как они просто основаны на категориях бизнес-профилей Instagram.

Распределение постов и процент лайков от подписчиков

В trendHERO есть такой график:

Синий столбец – это обычные посты, а голубой – публикации с упоминанием.

Чтобы увидеть запись, наведите на столбец диаграммы.

Что такое процент лайков от подписчиков? Например, пост получает 1000 лайков. 674 этих лайков поставили подписчики, поэтому 674 мы делим на 1000 и умножаем на 100% = 67,4%.

Если блогер запускает рекламу или попадает в топ по хэштегу, то его начинают лайкать аккаунты “извне” (те, которые не подписаны на страницу).

Плохо, когда посты лайкает слишком много “левых” профилей. Это явно указывает на то, что инфлюенсер либо злоупотребляет накрутками, либо пользователи в основном видят его посты в “Интересном”, а значит, не является заинтересованной аудиторией.

Реакции на посты

В разделе “Трекинг” в trendHERO вы можете посмотреть, на какие посты реагируют лучше и какой контент у блогера самый популярный.

Эта метрика поможет определить, в каком ключе вам подготовить рекламный контент, чтобы достучаться до целевой аудитории конкретного инфлюенсера.

Прирост подписчиков

С помощью графика роста подписчиков можно увидеть, злоупотребляет ли блогер накрутками и участием в гивах.

Например, вот такой всплеск подписок и сразу спад свидетельствует о том, что перед нами любитель giveaway. Юзеры подписались, чтобы что-то получить, а после окончания конкурса большая часть сразу же отписалась.

Еще один пример:

Скорее всего, это накрутка или запуск рекламы.

Прирост подписок

Показывает, как аккаунт подписывается на другие профили.

• Массфолловер — ступеньки вверх. Подписался на 10-100 аккаунтов, подождал, еще раз подписался, ещё раз подождал. Instagram c этим активно борется, поэтому на сегодняшний день массфолловеров стало намного меньше.
• Giveaway-щик — до 100 подписок, меняется на время скачками:

Топ похожих блогеров

Эта интересная метрика помогает определить, насколько целевые подписчики у конкретного лидера мнений.

Например, если на блогера подписаны те, кто подписан на других блогеров по той же тематике, то у него целевая аудитория. А если, например, подписчики юриста подписаны только на lifestyle-блогеров, то вряд ли они целевые.

Преимущества trendHERO

С тонкостями использования trendHERO разобрались, осталось только узнать об основных преимуществах сервиса:

• свыше 90 метрик для аналитики аккаунта и проверки на накрутку в Instagram;
• уникальная база, в которую входит 60 млн. профилей;
• возможность проверить не только свой аккаунт, но и профили конкурентов;
• платформа автоматически подбирает похожих блогеров, тем самым экономя ваше время;
• экспорт блогеров в Excel файл можно осуществить всего-навсего за пару минут;
• графики, диаграммы и статистические сводки доступны в формате PDF;
• чтобы опробовать все возможности trendHERO, вам не нужно вводить ни логин, ни пароль от страницы в Инстаграм;
• программа анализирует не только персональные страницы, но и бизнес-профили.

Как пользоваться trendHERO

Чтобы проанализировать аккаунт, вам не нужно вводить ни логин, ни пароль. Достаточно зайти на сайт trendHERO и нажать кнопку “Регистрация”.

Далее заполните специальную форму и кликните “Создать кабинет”:

После этого вы попадаете в дашборд — информационную панель, которая содержит:

• поле для ввода ника профиля, а также историю просмотров;
• демо-отчеты (с их помощью вы можете посмотреть, как работает сервис);
• поиск блогеров по заданным параметрам;
• трекинг (новая функция, здесь доступны графики, по которым можно отследить эффективность рекламы и публикаций);
• рекламные посты;
• списки инфлюенсеров.

После того, как вы введете ник блогера, вам будет доступен краткий отчет (количество подписок и подписчиков, вовлеченность). Чтобы получить более детальную информацию о блогере, нужно списать со своего счёта одну единицу виртуальной валюты сервиса (всего доступна 1 бесплатная проверка).

Как оценить аудиторию (свою или чужую)

Анализ аудитории (не только своей, но и конкурентов) поможет составить полное представление о вкусах и предпочтениях подписчиков. Например, вы можете получить информацию о приросте и оттоке фолловеров за выбранный период, чтобы понять, какой контент вызывает у юзеров интерес, а какой, напротив, мотивирует отписаться.

Инстаграм предоставляет только стандартные данные и только владельцам бизнес-аккаунтов, поэтому советуем воспользоваться платформой trendHERO. Здесь вы можете получить детальные сведения про:

• пол, возраст, местоположение подписчиков;
• интересы фолловеров;
• прирост и отток аудитории;
• наличие накруток.

Советы и нюансы

С trendHERO, статистикой, метриками и аналитикой разобрались, но главный вопрос так и остался без ответа: где найти “ту самую” аудиторию, которой будет интересен ваш контент, и как удержать ее внимание?

Вот несколько проверенных советов:

• Не забывайте о тексте. Если раньше фолловеров можно было удивить одним лишь привлекательным визуалом, то сейчас все стало намного сложнее. Люди жаждут смысловой нагрузки, поэтому советуем тщательно продумывать темы. Задайте читателям вопрос, разместите в тексте призыв к действию, начните рассказывать историю и оборвите ее на самом интересном месте.
• Постите регулярно. Старайтесь мелькать в ленте подписчиков ежедневно. Только, пожалуйста, не захламляйте их пространство “пустыми” материалами, а то рискуете навлечь на себя гнев аудитории.
• Добавляйте хэштеги. Да, хэштеги все еще приносят свои плоды. Именно по ним аудитория и сможет отыскать вашу страницу. Используйте в качестве хэштегов: интересы и хобби вашей целевой аудитории, мероприятия и места, где она бывает. Лучше пишите # в комментариях, чтобы не отвлекать подписчиков от основного текста.
• Поработайте над оформлением профиля. Фото аккаунта должно быть простым и понятным (портрет на белом фоне, логотип бренда и т.д.). Что касается названия, то здесь лучше использовать ключевые слова, которые помогут потенциальным подписчикам быстрее вас найти. Шапка профиля – возможность наиболее емко рассказать фолловерам о специфике страницы, поэтому пишите краткие тезисы, добавляйте смайлики, используйте это поле по максимуму.
• Ищите подписчиков по конкурентам. Ваша целевая аудитория – это люди, которые заинтересованы в продукции конкурентов. Только сразу отсеивайте ботов и коммерческие профили, основное внимание уделяя “живым” фолловерам. Как их вычислить? Они всегда ставят лайки, активно участвуют в конкурсах и оставляют под постами развернутые комментарии.

Заключение

Набрать подписчиков — это только половина дела. Вы должны постоянно подпитывать их интерес с помощью качественного контента. Вот тут и пригодится сервис trendHERO. Узнайте о волнующих фолловеров темах, посмотрите, какие посты наиболее эффективно воздействуют на пользователей, а также отследите вовлеченность аудитории.

Комплексный анализ — залог вашего успеха в Instagram!