Целевая аудитория в Инстаграм: как ее найти и привлечь

Целевая аудитория в Инстаграм — это первое, что вы должны определить и проанализировать, прежде чем приступить к разработке полноценной стратегии продвижения. Чтобы генерировать интересный контент и добиваться максимальных охватов, необходимо четко понимать, какие публикации будут интересны вашим фолловерам. В сегодняшней статье мы расскажем об основных параметрах анализа и поделимся парочкой секретов, которые позволят использовать Инстаграм на полную катушку.

Что такое целевая аудитория

Целевая аудитория — это группа потребителей, на которую направлены ваши рекламные месседжи. Проще говоря, ЦА можно назвать большой объем разных типажей людей, которые способны удовлетворить свои потребности за счет определенного товара или услуги.

В современном маркетинге выделяют следующие виды целевой аудитории:

• Основная и косвенная. Основная ЦА — эта та, которая инициирует покупку и влияет на итоговое решение. Именно она является приоритетной для развития вашего бизнеса. К примеру, целевая аудитория мягких игрушек — это дети, а косвенная — их мамы, оплачивающие покупку.
• Широкая и узкая. Тут все понятно: широкая — это любители кофе, узкая — любители тыквенного латте с корицей.
• Аудитория от типа целевой группы. ЦА в сфере бизнеса (B2B) и в сфере индивидуального потребления (B2C).
• По цели посещения сайта. Две цели (покупка и поиск информации) — это два абсолютно разных действия, которые клиенты совершают на вашем сайте. Одни заинтересованы исключительно в контенте, а другие — в том, чтобы приобрести продукт.

ЦА можно показать с помощью бренд-чемпиона — собирательный образ, описанный через одного человека. Его необходимо представить максимально подробно, уделив внимание интересам, жизненным потребностям, привычкам и поведенческим реакциям.

Почему важно правильно определить свою аудиторию

Составив детальный портрет целевой аудитории, вы сможете:

• разработать максимально персонализированные рекламные кампании, которые способны “зацепить” конкретную группу потребителей (часто позиционирование одного и того же продукта необходимо подстраивать под разные ЦА);
• сформулировать грамотный оффер: найти боль клиента и закрыть ее с помощью УТП;
• предложить клиенту конкретные выгоды;
• определить триггеры для влияния и мотивации клиента;
• увеличить конверсию продаж;
• определить, какие каналы лучше использовать для эффективной коммуникации.

Как определить свою целевую аудиторию

Идентификация ЦА напрямую зависит от таких параметров:

• географические: позволяет показывать рекламу жителям определенной местности (например, если вы продаете пуховики, то какой смысл делать упор на обитателей Вьетнама?);
• демографические: пол, возраст, семейное положение, сфера деятельности, наличие детей;
• социально-экономические: а есть ли у клиента возможность приобрести ваш товар? (здесь учитывается образование, уровень дохода и прочие характеристики, связанные с платежеспособностью ЦА);
• психографические: проблемы, мечты, барьеры, боли и страхи, скорость принятия решения, ценности;
• поведенческие: описывают момент выбора, совершения покупки и использования товара (что является движущей силой покупки, уровень интенсивности потребления продукта, степень вовлеченности в покупку, отношение к бренду, повод, который сподвиг клиента приобрести товар/услугу).

Сегментировать целевой рынок также можно с помощью 5W (методика Марка Шеррингтона, заключающаяся в сегментации ЦА через ответы на 5 вопросов о продукте):

• What (что) — сегментация по типу товара (ремонт домов под ключ, установка сантехники, пошив пуховиков и так далее);
• Who (кто) — портрет клиента, которому может понадобиться наш продукт (например, молодая семья среднего достатка с детьми);
• Why (почему) — сегментация по типу мотивации клиента (возможность получить быстрый и качественный ремонт в комплексе, шанс сэкономить деньги);
• When (когда) — время осуществления покупки (в период скидок и акций, перед каким-то знаменательным событием);
• Where (где) — по месту покупки (сайт, лендинг, страница в Инстаграм).

Как найти целевую аудиторию в Инстаграм

“Ой, да зачем мне знать свою целевую аудиторию? И без этой теории все нормально” — фраза, исходящая из уст горе-предпринимателей, которые выучили пару заумных терминов, посмотрели непонятный кейс, который никаким образом не относится к их бизнесу, и теперь наивно полагают, что “продажи попрут”.

Одни пользователи создают аккаунт в Инстаграм и ждут у моря погоды, а другие — бездумно начинают реализовывать уйму трендовых активностей, которые ни к селу, ни к городу.

Сегментация ЦА необходима для того, чтобы использовать рабочие инструменты продвижения и не тратить впустую рекламный бюджет.

Итак, где же — после анализа рынка, ниши, конкурентов и составления портрета аудитории — искать клиентов?

Конкуренты

Горячая аудитория находится у наших прямых конкурентов. Тут, как и в классическом маркетинге, важен грамотный оффер, УТП и правильная отстройка конкурентных преимуществ, позволяющая переманить клиентов. А дальше — дело техники. Важный момент: если у вас узкая ниша, ищите клиентов только в тематических или смежных аккаунтах.

Паблики

В данном случае все максимально просто: мамочки тусуются в группах о материнстве, любители путешествий залипают на красивые пейзажи в пабликах о туризме, а выпускники школ активно просматривают сообщества, посвященные ЕГЭ. Развлекательные паблики позволяют охватить более широкую аудиторию, а вот в группах о байкерах или домашних животных можно найти пользователей, которых наверняка заинтересует именно ваше предложение.

Реклама у медийных личностей

Пригодится тем, кто продает айфоны, одежду или услуги мобильной связи. К селебрити лучше обращаться известным брендам с хорошей клиентской базой и приличным прайсом, который окупит все затраты на рекламу. Малоизвестный Иван Иванов из Кемерово, продающий резные ворота, купить рекламу, конечно, может, но ожидать приличных результатов — нет. А все дело в том, что у медийных личностей явно обитает не его ЦА.

Блогеры

Пожалуй, в этом мире уже не осталось сегментов, которые не подвластны чарам блогеров. Даже сами блогеры подписаны на блогеров, а это уже говорит о многом. Прежде чем решиться на размещение, внимательно изучите контент инфлюенсера и направление, которого он придерживается. Самое распространенное деление по тематикам выглядит примерно так: “лайфстайл”, “правильное питание”, “мамочки”, “тревел”, “феминизм”, “бодипозитив”, “спорт”, “бьюти”, “вайны” и так далее.

Таргетинг

Таргет — это один из механизмов маркетинга, который позволяет из всех пользователей в интернете выделить целевую аудиторию по определенным критериям (местоположению, полу, интересам, наличию детей и т.д.).

Таргетированная реклама дает возможность рационально использовать маркетинговый бюджет и получать от рекламных кампаний максимальную выгоду.

Гивы

Есть две новости — хорошая и плохая. Пожалуй, стоит начать с хорошей: если вы станете спонсором гива, то гарантированно получите от 5 до 50 000 новых фолловеров, которые подпишутся на вас ради заветного приза.

Отсюда вытекает плохое известие — львиная доля охотников за халявой (до 90%) сразу после окончания гива покинут вашу страницу, так что способ не отличается надежностью.

Теги

Этакие ключевые слова, на которые с 2018 стало можно даже подписываться как на аккаунты. У хэштегов на самом деле очень много преимуществ. Они позволяют не только отследить спрос на продукт, но и узнать цены конкурентов.

Как узнать больше о своей аудитории

Статистика — настоящая палочка-выручалочка для тех, кто хочет развивать свой профиль и задабривать аудиторию качественными рекламными месседжами.

У юзеров в данном случае есть 2 варианта: либо мониторить стандартные метрики Инстаграм, либо воспользоваться более современными инструментами. На каждом из способов мы остановимся детальнее.

Официальное приложение Instagram

Чтобы посмотреть статистику страницы, для начала нужно подключиться к бизнес-аккаунту, связав профиль в Инстаграм со страницей на Facebook. Только после этого в главном меню появится соответствующий раздел.

Здесь вы найдете такие данные:

• возраст аудитории;
• пол;
• местоположение (по городам и странам);
• периоды наибольшей активности (часы и дни).

trendHERO

Инстаграм не сможет в полной мере удовлетворить ваш интерес, так как предоставляет лишь стандартные статистические сводки. Увы, с таким скудным набором данных практически нереально составить полноценный портрет ЦА.

Вот тут вам и пригодится trendHERO. Сервис позволяет проанализировать не только свою, но и аудиторию конкурентов.

Здесь можно получить развернутые сведения про:

• интересы пользователей;
• их пол и возраст;
• наличие накруток;
• прирост аудитории;
• демографию фолловеров.

Метрики trendHERO

Хотите узнать, кто подписан на ваш профиль? Тогда перейдите в раздел “Анализ аудитории”:

• Доступность аудитории — кол-во подписчиков, которые следят менее чем за 1 500 профилей.
• Подлинность — страницы (в процентном соотношении), которые сервис идентифицирует как личные и коммерческие аккаунты.
• Качественная аудитория — реальные и коммерческие профили, а также блогеры (в этот список не входят массфолловеры, боты, подозрительные аккаунты). trendHERO ввел такую сегментацию для того, чтобы рекламодатели могли понять, сколько людей увидит их пост.
• Вовлеченность —метрика Engagement Rate демонстрирует, насколько активно фолловеры взаимодействуют с вашим контентом. Вовлеченность от постов должна незначительно колебаться, так как аудитория по-разному реагирует на публикации.



• Демографические показатели — пол аудитории, местоположение, типы аккаунтов. Также вы можете посмотреть, кто является наиболее активной частью ЦА (графики “все” и “лайкающие”).
• Комментарии по типу — комментарии автора (любые комментарии, оставленные вами), реальные (не содержат ярко выраженных призывов что-то купить, представляют собой не только эмодзи, но и текст), короткие (менее 4 слов), подозрительные (зачастую содержат отметку других аккаунтов).
• Интересы аудитории — сервис делает выгрузку подписчиков, а затем анализирует, за какими профилями они следят, разделяя их по тематикам.



• Реакции на посты — в разделе “Трекинг” можно посмотреть, на какой контент юзеры реагируют наиболее благоприятно.

Как набрать аудиторию в Инстаграм

Вот несколько советов, которые помогут вам быстро и бесплатно набрать подписчиков:

• Создайте четкую стратегию продвижения. Идеальный вариант — прописать контент-план на ближайший месяц и тезисно обозначить, что именно будет в постах. Также желательно не распыляться и продумать основную тематику профиля.
• Поработайте над оформлением страницы. Здесь важно учитывать все: аватар аккаунта должен быть без мелких подписей и деталей, в логине лучше использовать ключевые слова, а в описании профиля кратко изложить оффер и конкурентные преимущества.
• Публикуйте контент регулярно. Если вы делитесь записями раз в месяц, то рассчитывать на головокружительный успех не стоит. Оптимальная частота публикаций — 1-2 поста в день.
• Добавляйте теги. Тут все понятно. Популярные теги увеличат ваши шансы не затеряться среди конкурентов и смежных аккаунтов. Примечание: лучше избегайте высокочастотных хештегов, так как они привлекают нецелевых фолловеров.
• Не забывайте о тексте. Просто красивые картинки, не подкрепленные качественным текстом, уже никому не интересны. Людям нравится читать, думать, анализировать и дискутировать. Дайте им эту возможность!
• Миксуйте разные типы контента. Не давайте подписчикам скучать. Чередуйте видео и фото, посты с длинным описанием и короткими тезисами, личные истории и полезный контент.
• Комментируйте популярных блогеров. Всегда полезно и важно знать интересы своей целевой аудитории. Найдите лидеров мнений, на которых подписаны ваши фолловеры, и начинайте с ними общение в комментариях.

Как эффективно работать с аудиторией

Набрать аудиторию — это только полдела. Ее нужно еще и удержать. Как? Вот 4 простых правила, которые в комплексе дадут действительно впечатляющие результаты:

• Интересный контент. Контент — признанный король всея Инстаграм. Для того, чтобы посты вызывали у пользователей интерес, необходимо четко идентифицировать предпочтения вашей ЦА. Также советуем избегать стоковых фото и не принебрегать лонгридами.
• УТП. Когда вы наконец-то разберетесь, кто же является вашей основной аудиторией, не поленитесь и создайте отдельные рекламные кампании для каждой целевой группы. Поверьте, если сделать УТП под узкий сегмент ЦА, это существенно повысит вовлеченность и конверсию.
• Правильное время. Чтобы максимально охватить свою аудиторию, вы должны выкладывать публикации тогда, когда большая ее часть находится онлайн. Например, не имеет смысла что-то постить в соответствии с временем Центральной Европы, если львиная доля вашей ЦА живет в часовом поясе Америки.
• Анализ эффективности действий. Анализ статистики поможет вам своевременно изменить стратегию продвижения и не спустить рекламный бюджет в трубу. В данном случае важно уделить внимание следующим параметрам: какой контент вызывает у юзеров наиболее положительную реакцию, какие записи фолловеры просто комментируют, а от каких идут продажи, как меняется настроение пользователей в зависимости от корректировок, внесенных в контент-стратегию.

Как оценить аудиторию (свою или чужую)

Анализ аудитории (не только своей, но и конкурентов) позволит составить наиболее полное представление о вкусах, предпочтениях, триггерах и проблемах ваших подписчиков. Например, вы можете получить информацию о приросте и оттоке фолловеров за выбранный период, чтобы понять, какой контент вызывает у них восторг, а какой, напротив, побуждает отписаться.

Инстаграм предоставляет владельцам бизнес-профилей крайне сжатые и поверхностные сведения об аудитории, поэтому для развернутого анализа советуем воспользоваться сервисом trendHERO.