Бриф на ведение Инстаграма: как его составить и правильно заполнить

Эксперты тендерной площадки Workspace рассказали, как составить и правильно заполнить бриф на ведение Инстаграма. Статья будет полезна как агентствам и специалистам по SMM, так и заказчикам услуги ведения Инстаграма. Если вы хотите внести в свой процесс работы с клиентами бриф, мы расскажем, как это сделать.

Зачем нужен бриф для Инстаграма

Бриф — это список вопросов по проекту, который исполнитель услуги — агентство или частный специалист — отправляет заказчику, а тот его заполняет.

Бриф нужен исполнителю, чтобы:

• Выяснить специфику работы, особенности бизнеса клиента, его продукта или услуги и выстроить стратегию продвижения.
• Понять, какая целевая аудитория бизнеса: кто будет подписываться на Инстаграм, какие сегменты недостаточно охвачены.
• Узнать, как ведут Инстаграм основные конкуренты, и отстроиться от них.
• Понять примерный бюджет проекта и оценить, рентабельно ли это для него.

Бриф нужен заказчику услуги, чтобы:

• Четко и структурировано рассказать о своем видении проекта и пожеланиях. В письменном виде делать это гораздо проще.
• Определиться с бюджетом проекта, сроками выполнения.
• Если клиент сам заполняет документ и рассылает его по SMM-агентствам, бриф поможет выбрать лучшего из них. Например, того, у кого больше кейсов, выше компетенции, ниже расценки.
• Сэкономить время на письменные обсуждения и телефонные переговоры.

В этой статье мы говорим о брифе на ведение профиля в Инстаграм, но в блоге ещё есть статья о том, как составить бриф для блогера.

Вопросы в брифе на Инстаграм

Мы составили список распространенных вопросов и свели их в один документ. В конце статьи дадим ссылку на этот шаблон, а пока давайте посмотрим, какие вопросы должны быть в брифе на ведение Инстаграма.

Общая информация

В шапке пишем главную информацию, которую затем развернем подробнее. Это имя клиента или название компании, его контакты, примерный бюджет проекта и дедлайн. Очень важен пункт про формат подбора исполнителя: так подрядчик поймет, единственный ли он претендент на ведение Инстаграма или есть конкуренты.

Данные о компании

Как уже говорилось, ответы на вопросы о нише компании, товарах и услугах, стадиях жизненного цикла, ценовом сегменте помогут подрядчику понять, возьмется ли он за продвижение проекта. А аккаунты компании на других площадках — например, «ВКонтакте», Facebook, Tik-Tok — расскажут о том, есть ли у компании фирменный стиль, какой контент нравится подписчикам и т. д.

Данные об аудитории

Целевая аудитория — это те, кто будет подписываться на Инстаграм, читать посты, смотреть сторис и видео и в конечном итоге становиться заказчиками. Важно четко понимать, кто эти люди, чем им будет полезен аккаунт компании, какую проблему они смогут закрыть с его помощью и что им можно предложить.

Информация о конкурентах

В Инстаграме есть практически любой бизнес: от машиностроительного завода до оператора фулфилмента. Если клиент расскажет об основных конкурентах и даст ссылки на их аккаунты, опытный специалист может определить, как ведется продвижение, на какие активности больше всего реагируют подписчики конкурентов, какие вопросы задают в комментариях. Это поможет выстроить SMM-стратегию с отстройкой от конкурентов.

Конкретика о ведении Инстаграма

Этот блок стоит заполнить наиболее подробно. Расскажите следующее:

1. Виды работ, которые необходимо выполнить. Ведение Инстаграма — широкое понятие. В него может входить не только постинг в аккаунте, но и написание контента, визуальное оформление, создание рекламных креативов, аудит и составление стратегии.
2. Прошлое продвижение аккаунта: велось ли оно в принципе, какие KPI были достигнуты, сколько это стоило. Немаловажный пункт — кто выполнял работы и почему сотрудничество было расторгнуто.
3. Цели ведения Инстаграма. От них надо отталкиваться при составлении стратегии и воплощении ее в жизнь.
4. Ключевые показатели эффективности. Чаще всего анализируют охваты, количество подписчиков, количество лидов и их стоимость.
5. Количество контента в неделю: например, 5 постов и 20 сторис. Конечно, чем больше объем работ, тем выше цена. Подрядчик проанализирует нишу бизнеса, контент конкурентов и предложит оптимальное количество контента.
   
6. Регионы работы. Если услуга ведения Инстаграма включает в себя создание рекламных активностей, регион очень важен при настройке таргетинга.
7. Дополнительные материалы:
   • брендбук понадобится для создания визуала, оформления аккаунта;
   • фото товаров, офиса, сотрудников — для иллюстрации постов и сторис;
   • описание услуг, отзывы, видео-и аудиоматериалы, публикации и интервью — для создания контента.

И кое-что еще!

Даже если клиент найдет самого лучшего подрядчика, работы по ведению Инстаграма могут застопориться по разным причинам. Прерывать их нельзя: резко снизятся охваты, прекратится рост заявок. Важно, чтобы у заказчика был человек на подхвате, который сможет вести Инстаграм, пока не найдется другой исполнитель.

Если заказчик заинтересован в других каналах продвижения, лучше сообщить об этом в брифе. Агентство или фрилансер могут порекомендовать надежный вариант или выполнить часть работ самостоятельно.

Эксперты Workspace разработали образец брифа на SMM. Его можно скачать в удобном формате — Google Docs или Word, и пользоваться в любое время. Можно также добавить в документ свои вопросы или удалить ненужные вам. Пользуйтесь на здоровье!