Как провести аудит аккаунта Инстаграм вручную и через сервис

Instagram — один из самых эффективных каналов продвижения для многих брендов. Но вести бизнес в Инстаграм не так просто, как кажется на первый взгляд. В погоне за популярностью и постоянным потоком публикаций владелец аккаунта рискует потерять правильный вектор движения. Если вы все делаете вроде как верно, но профиль все равно не продает, а статистика неумолимо ухудшается, то самое время провести аудит аккаунта Инстаграм. Это поможет проанализировать слабые и сильные стороны, проверить соответствует ли аккаунт единому с брендом имиджу.

Зачем проводить аудит Инстаграм аккаунта

Продвижение в социальных сетях требует такого же контроля, как другие ветви маркетинга. Без детального аудита в этом деле попросту не обойтись. Представьте, что вы пришли на прием к доктору. Первым делом врач проводит “диагностику” ситуации — выслушивает жалобы, проводит осмотр, отправляет на анализы.

Если провести аналогию, то аудит аккаунта Инстаграм — тоже некое обследование, которое помогает выявить отклонения, препятствующие развитию и достижению целей, и выделить моменты, способные дать быстрый старт в продвижении.

В каких ситуациях обязательно нужен аудит Инстаграм аккаунта:

• Медленное развитие. Бывает так, что все делаешь как пишут инстаграм-гуру, а число подписок и продаж не увеличивается. Проблема в том, что все рекомендации носят общий характер, и не учитывают конкретно вашу специфику. В такой ситуации аудит поможет определить, что нужно именно вам.
• Плохая статистика. Аудит поможет подобрать грамотный контент и определить, что нравится пользователям из вашей ЦА, а что лишь портит статистику.
• Мало продаж. Когда коммерческий профиль не приносить продаж, не спешите опускать руки и забрасывать аккаунт. Скорее всего, вы просто что-то делаете не так. Аудит поможет выявить, что именно.
• Непривлекательный внешний вид. Если профиль кажется непривлекательным и вызывает желание все напрочь переделать, то прежде всего следует проанализировать, что именно вызывает визуальную дисгармонию.

Для популярности и продаж очень важно, чтобы аккаунт был внешне привлекательным, информативным и полностью соответствовал запросам ЦА. А для этого обязательно нужно постоянно анализировать свои сильные и слабые стороны — проводить аудит.

Как провести аудит Instagram

Мы разделили аудит на три части – анализ контента, аудитории и разбор методов продвижения. По каждой части составили удобные чек листы с вопросами. Они помогут вам понять, в правильном ли направлении вы движетесь, а также скорректировать ваши действия.

Определение целей

Деятельность в Инстаграм-аккаунте непременно должна вести вас к поставленным бизнес-целям. Поэтому на первом шаге очень важно определить, какие цели выполняет аккаунт. Их множество:

• продвижение личного бренда;
• коммуникация с клиентами;
• максимальный охват аудитории;
• привлечение трафика на сайт;
• активные продажи.

Даже если нужен мультифункциональный аккаунт, который бы выполнял все функции, все равно следует определить ключевые цели.

Определение KPI

Следующей ступенью в анализе является обозначение KPI, то есть параметров, по которым вы сможете отслеживать эффективность действий в достижении поставленной цели.

KPI должен быть четкими и точно соответствовать поставленным задачам. Так, если основной целью создания Инстаграм является привлечение пользователей на сайт, то анализировать нужно непосредственно количество и качество полученного трафика. Если же поставлена задача увеличить популярность бренда, то основным KPI будет охват публикаций и историй.

Узнаваемость бренда

Важно, чтобы Instagram-аккаунт не только выполнял свои основные функции, но и соответствовал общей концепции бренда. Пользователь должен с первого взгляда понимать какую миссию выполняет страница, какую пользу от подписки он может получить и как ему этим воспользоваться. Никнейм, аватар, текст в био, закрепленные Stories — все должно соответствовать брендбуку.

Для аудита данного параметра ответьте на следующее вопросы:

• Никнейм аккаунта дает представление о тематике профиля? Оптимально — название/ФИО и род деятельности. Например, @IrinaMiaSEO
• Есть ли в аккаунте выраженный визуальный стиль?
• Сочетается ли стиль и тональность с остальными каналами коммуникации бренда?
• С первого взгляда на аккаунт становится ясно какую информацию там можно найти?
• Сразу понятно, какой вид деятельности ведется, и почему нужно выбирать именно этот профиль среди всех конкурентов?

Все ответы должны быть убедительны. Ваша главная задача сделать так, чтобы пользователи вас узнавали.

Важно также и то, чтобы информация указанная в никнейме и шапке профиля помогала вам “находиться” через поисковую строку. Попробуйте найти себя через поиск в Инстаграм, используя запросы, которые могли бы использовать ваши клиенты. Если результаты не утешительны, то проверьте, вписали ли вы ключевые слова в БИО или никнейм.

В оформлении профиля должно быть как можно больше конкретики и пользы для читателя. Если в профиле есть ссылка, она должна обязательно вести на страницу целевого действия. Поля контактов должны быть максимально заполнены.

Анализ контента

В Instagram очень важна общая эстетика. Весь контент профиля должен гармонировать между собой и мотивировать пользователей на совершение действий, соответствующих целям аккаунта.

Для того, чтобы провести аудит контента аккаунта, изучите последние 9 публикаций профиля:

• Можно ли по публикациям даже без слов понять, чем занимается владелец аккаунта и что предлагает?
• Достаточно ли часто вы постите? Нет ли между публикациями больших перерывов?
• Как пользователи взаимодействуют с контентом в разное время? Что им нравится больше? В какое время посты набирают больше отклика?

Попробуйте взглянуть на аккаунт глазами подписчика и понять, будет ли ему интересно следить за аккаунтом. Сможет ли он узнать что-то новое и интересное для себя? Помните, что привлекательный контент — основа продвижения в Instagram.

Фото

Рассмотрите каждое фото в профиле по отдельности и оцените насколько оно привлекательно. Конечно, все сугубо индивидуально, но по статистике яркие и сочные снимки привлекают намного больше внимания, лайков и комментариев, чем фото плохого качества, мрачных тонов или со скошенным горизонтом.

Обратите внимание на формат и ориентацию снимков. Изображения в горизонтальной ориентации заполняют меньшую часть дисплея, а соответственно привлекают и меньше внимания, в то время как снимки вертикальной ориентации в пропорции 4:5 занимают без малого весь экран.

Видео

Публикации в профиле должны полностью соответствовать целям и тематике аккаунта, быть релевантным бизнесу, но при этом оставаться разнообразным. Важно использовать различные форматы контента, поэтому если вы еще не используете видео, то самое время это исправить.

По статистике видео набирают больше лайков чем фото, но чтобы это было действительно так ролики должны быть качественными:

• иметь продуманную тематику и сюжет;
• безукоризненно хорошую картинку и звук;
• нести пользу для ЦА.

Большая часть видео должна быть в горизонтальном формате. Вертикальный формат не очень подходит для видео, поскольку в таком случае оно занимает практически весь экран и пользователям неудобно ставить лайки.

Текст

Важную роль в SMM-продвижении играют тексты. Оцените контент-стратегию:

• Сколько рубрик задействовано?
• Насколько часто повторяются посты одной и той же направленности?
• Как чередуются типы постов?

Важно понять интересно ли будет пользователям подписаться на аккаунт, устроит ли их разнообразие публикаций, смогут ли они получить нужную эмоцию, вдохновение и мотивацию.

Stories

Пользователи Инстаграм очень любят Stories. И несмотря на то, что контент в Историях быстро исчезает, они занимают важную роль в продвижении. Чек-лист для проверки:

• вы выкладываете от 1 до 7 сториз в день;
• постинг осуществляется в часы наибольшей активности подписчиков;
• контент в сторис интересен пользователям;
• используются разнообразные форматы историй.

Конечно, даже неудачные сторис исчезнут, но если большая часть публикуемого контента будет неинтересной для пользователей, то рано или поздно они просто перестанут просматривать ваши истории.

Аудитория и её вовлеченность

Чем больше подписчиков взаимодействуют с вашим контентом, тем заметнее вы для других, поэтому после качественного анализа нужно перейти к количественному. Дайте оценку всем измеримым метрикам:

• количество фолловеров;
• среднее число публикаций;
• показатель вовлеченности;
• охваты аудитории;
• количество лайков и комментариев.

Эти параметры дадут представление о том, насколько качественный контент и насколько он нравится пользователям, поможет понять вовлеченность подписчиков и количество “мертвых душ”.

Постарайтесь также проанализировать кто ваши подписчики, откуда они, чем интересуются и что именно побудило их подписаться. Важно, чтобы большая часть фолловеров соответствовала портрету ваших потенциальных клиентов. Если это не так, вероятнее всего вы что-то делаете неправильно.

Нет необходимости проводить аудит вручную. Вы можете избавить себя от лишней рутинной работы, воспользовавшись нашим сервисом trendHERO. В его арсенале более 90 метрик, с помощью которых полный аудит Инстаграм аккаунта займет не более 5 минут.

Методы продвижения и их эффективность

Оцените насколько эффективна ваша стратегия продвижения. Используете ли вы все возможные методы раскрутки? Добавляете хэштеги и геометки к публикациям, проводите конкурсы, рекламируйтесь у лидеров мнений, заказали таргетированную рекламу? Помните, что к продвижению аккаунта в Инстаграм нужно подходить комплексно и не пренебрегать ни одной возможностью заявить о себе.

На первом шаге вы определили KPI, и в завершение самое время подсчитать для них результаты. Оцените действительные показатели KPI, соответствуют ли они желаемым?

Аудит страницы Инстаграм поможет выявить слабые стороны вашего аккаунта. Подумайте о том, какие меры вы должны предпринять — изменить визуальный стиль, увеличить число публикаций или быть может следует улучшить коммуникацию с пользователями?

Как использовать сервис trendHERO для проведения аудита аккаунта Инстаграм

Аудит помогает подытожить выполненную работу, посмотреть насколько она была эффективна и какие есть слабые места. Причем, чем обширнее поле для анализа, тем больше выводов можно сделать. Соответственно, для качественного аудита очень важно получить как можно больше честных статистических данных и поможет в этом вышеупомянутый сервис trendHERO.

С помощью простого и лаконичного интерфейса сервиса можно получить все необходимые для аудита статистические данные. Достаточно ввести никнейм аккаунта в поле для проверки и вам откроются очень важные метрики для анализа.

trendHERO показывает:

• количество подписок и подписчиков;
  

• прирост аудитории и отписка;
  

• тип аудитории и ее соотношение;
  

• месторасположение и интересы аудитории;
  

• распределение постов и процентное соотношение лайков;
  

• аналитические данные о комментариях в аккаунте;
  

• процент вовлеченности подписчиков.
  

Это значительно больше, чем можно получить из стандартных метрик Инстаграм и значительно легче, чем рассчитывать и отслеживать все вручную. В отчете trendHERO вся нужная для аудита аккаунта информация отображена сразу на одной странице, поэтому сам процесс анализа не займет много времени.

Немаловажный плюс заключается в том, что с помощью сервиса можно запросить статистику не только по своему аккаунту. С trendHERO вы можете провести аудит чужого аккаунта Инстаграм, что может быть крайне полезно, например, для оценки действий конкурентов и выявление их слабых и конкурентоспособных сторон. Также это незаменимый инструмент, позволяющий проверить любой аккаунт на накрутку.

Пользователи Instagram очень любят постоянство — постоянный поток интересных публикаций, неизменно высокое качество подписчиков, постоянная связь с подписчиками. При этом сама социальная сеть все время стремительно развивается и удержаться в этом потоке постоянства не так уж и просто. То, что отменно работало раньше, сегодня может не принести никаких результатов, то, что некогда было интересным — уже приелось. Поэтому так важно периодически проводить аудит аккаунта и проверять насколько вектор его направления соответствует намеченным целям.