Что такое инфлюенсер маркетинг, как он работает, и для чего нужен

Инфлюенсер маркетинг в последние годы стал невероятно популярным и продолжает набирать обороты. Он имеет огромное значение, однако не может служить заменой социальному, контентному маркетингу. Чтобы эффективно применять данный маркетинговый инструмент, требуется ознакомиться с основными его особенностями.

Что такое Influencer marketing

Инфлюенсер маркетинг (от англ. influence – влияние, то есть, “маркетинг влияния”) представляет собой средство рекламирования продукции и услуг посредством медийных личностей – инфлюенсеров. В Рунете под ним обычно понимается реклама брендов через известных владельцев блогов, однако это только одна из форм данного маркетинга.

Инфлюенсером может быть любой известный в Сети человек, начиная от знаменитой поп-певицы и заканчивая блогером SuperMama, которой доверяют пользователи бэби-форумов. Рекламировать бренд может не только один человек, но и целая организация, сообщество, которые внушают доверие людям.

Особенность этого маркетингового инструмента заключается в том, что он не похож на рекламный продукт. Реклама подается в нативном формате в виде рекомендации. Любимым блогерам пользователи доверяют в большей степени, чем ТВ-рекламе. 92 процента потребителей доверяют советам других людей, даже если не знают их лично.

Кто такие инфлюенсеры

Инфлюенсер – это лидер мнений, авторитетное в Сети лицо. Это может быть блогер, бренд, паблик, мнению которых по каким-либо вопросам верят пользователи. Инфлюенсерами могут выступать даже известные в социальных сетях домашние питомцы.

Везде, где находится много пользователей, выделяются лидеры. Они есть в соцсетях, на форумах и даже на хостингах видео. Обычно для маркетинга влияний компании применяют Инстаграм (78 процентов организаций рекламируют свою продукцию именно там).

Виды инфлюенсеров

Инфлюенсеров можно поделить на 3 категории. Представители каждой из них используют собственные способы взаимодействия с аудиторией:

1. Микроблогеры. Если сравнивать с прочими категориями лидеров мнений, микроблогеры имеют самую небольшую аудиторию – до 50 тыс. человек. Уровень доверия и вовлеченности подписчиков повышается посредством индивидуального подхода. Микроблогеры внимательно относятся к собственному контенту, готовы сотрудничать с рекламодателями за маленькую плату либо по бартеру.
   

   Бартер представляет собой метод сотрудничества с инфлюенсером, при котором плата за рекламу предоставляется в виде рекламируемых товаров. В некоторых случаях рекламодатель дает владельцу блога возможность бесплатно воспользоваться определенными услугами. Обычно инфлюенсеры с числом подписчиков, превышающим 50 тыс., отказываются от сотрудничества по бартеру, так как регулярно получают множество иных коммерческих предложений.

2. Крупные блогеры. Такие инфлюенсеры имеют 50-400 тыс. подписчиков. Тут уровень доверия аудитории к публикациям с рекламой существенно меньше. Люди могут отрицательно реагировать на публикации, так как аудитория обычно довольно разношерстная. Рекомендуется предоставлять владельцу блога возможность самостоятельно разработать рекламный продукт, а не предоставлять готовые материалы.
3. Знаменитости. Блоги звезд и крупных блогеров имеют свыше 500 тыс. подписчиков. На рекламные посты в подобных блогах пользователи реагируют достаточно осторожно. Их все сложнее убедить в том, что знаменитость рекомендует товар не только из-за сотрудничества с рекламодателем, но и из-за его преимуществ. К примеру, Карина Палецких, имеющая свыше миллиона подписчиков, занимается активной рекламой агентства, организующего праздники для детей. При этом женщина тоже пользуется услугами агентства, публикует в интернете фото и видеоролики с праздников.

Также инфлюенсеров можно поделить на следующие виды:

1. Блогер – занимается ведением своего блога и регулярным обновлением его контента. Он может заниматься этим по различным причинам: для развлечения, донесения полезных сведений до других, заработка.
2. Влоггер – публикует видеоролики на «ЮТубе». Рекламодатели часто обращаются к видеоблогерам, чтобы они создавали и распространяли видео с рекламой.
3. Амбассадор – человек, которому предложили сотрудничать для улучшения репутации бренда, повышения узнаваемости и числа продаж.
4. Вайнер – создатель небольших видео (до 20 секунд) об актуальных и забавных ситуациях, происходящих в жизни.
5. Криэйтор – человек, создающий фотографии и видеоролики. Он может не иметь большое количество подписчиков, однако рекламодатели покупают его контент за реальные деньги. Криэйторов можно отнести к опосредованным инфлюенсерам.

Особенности инфлюенсер маркетинга

Зная, что инфлюенсер маркетинг — это эффективный маркетинговый инструмент, можно выделить его основные особенности:

1. Возможно рекламировать все, что угодно, начиная с продуктов питания, курьерских служб и заведений общепита, заканчивая дорогими салонами красоты, банковскими организациями, турпутевками. Тут почти нет каких-либо ограничений. Нужно лишь подобрать известного инфлюенсера с большим количеством подписчиков и организовать ненавязчивую рекламную кампанию.
2. Инфлюенсер маркетинг может использовать бизнес любого масштаба. Раньше лишь крупные организации могли привлекать для рекламирования своей продукции известных инфлюенсеров. Это было обусловлено тем, что раньше ими выступали исключительно знаменитости (артисты, певцы, политики), которые брали за свои услуги огромные деньги. Сейчас даже маленькая компания может договориться с владельцем блога, чтобы он прорекламировал ее продукцию среди подписчиков.
3. Заказчики могут увеличивать количество прямых продаж. В посте с рекламой либо в описании видеоролика блогер выкладывает ссылку на веб-сайт компании и тем самым обеспечивает прямой поток интернет-трафика. Чем выше доверие к инфлюенсеру – тем выше будет конверсия.
4. Импульсные продажи хорошо дополняют инфлюенсер маркетинг. Потребитель будет с большей охотой покупать продукцию заказчика, если он впечатлен опытом блогера либо стремится быть похожим на него. Вероятно, в прочих условиях он бы не стал совершать импульсивной покупки.
5. Посредством блогеров любая компания может наладить контакт с потенциальными клиентами, стереть границы официального общения, устранить недоверие. Заказывая рекламу у инфлюенсера, бренд начинает говорить на языке собственных клиентов.

Инфлюенсер маркетинг обеспечивает:

• повышение узнаваемости бренда, осведомленности целевой аудитории о нем;
• обучение потенциальных заказчиков (если рекламируется высокотехнологичная продукция);
• улучшение SЕО-параметров интернет-ресурса;
• демонстрацию необычных способов применения товара;
• отработку отрицательных отзывов и плохой репутации;
• увеличение числа продаваемых товаров.

Как это работает

Способов сотрудничества с инфлюенсерами существует немало. Наиболее распространены следующие формы работы с лидерами мнений:

• рекламные публикации в блогах;
• посев брендового контента в соцсетях;
• разработка контента инфлюенсерами.

Главное в инфлюенсер маркетинге – создать стратегию коммуникации для соцсетей, которая основана на маркетинговом плане организации. Коммуникация заключает в себе основное сообщение, тональность бренда, творческую идею, визуальные элементы. Все это проходит адаптацию под соцсети, публикуется на коммерческих страницах бренда и личных страницах инфлюенсеров.

Кратко тактику инфлюенс-маркетинга можно описать так:

1. Разработка подробного брифа (анализ бизнеса, определение целевой аудитории).
2. Составление перечня лидеров мнений, которые могут стать инфлюенсерами, проверка их активности.
3. Обучение лидеров мнений, с которыми ведется сотрудничество.
4. Составление плана публикаций постов с рекламой.
5. Разработка контентного плана.

Нужно каждый месяц пересматривать маркетинговую тактику, изменять ее механику. Оценку результатов требуется производить в конце года.

Для поиска блогеров можно использовать ключевики (хештеги). К примеру, если компания занимается продажей косметических средств на основе органики, стоит посмотреть лучшие публикации по тегу «косметика» и определить, кто из лидеров мнений увлекается данной тематикой. Удобнее всего искать блогеров через trendHERO.

Для проверки инфлюенсеров можно использовать сервис аналитики аккаунтов в Инстаграме. Посмотрите на показатели владельца блога, который соответствует вашим целям. Вероятно, активность его подписчиков несколько ниже, чем вам требуется.

Что не работает в инфлюенсер маркетинге

Чтобы не сформировалось впечатления, будто инфлюенс-маркетинг максимально эффективен и может использоваться любой компанией, стоит указать на вероятные проблемы.

Прежде всего, заказчик не может контролировать инфлюенсера. Он всегда может отрицательно высказаться о рекламируемой продукции, высмеять заказчика либо попросту выпустить низкокачественный контент. К сожалению, с неуправляемостью блогеров приходится сталкиваться многим, даже весьма крупным организациям.

Также можно столкнуться с проблемой поиска подходящего лидера мнений. Если найти блогера, который ведет блог на бьюти-тематику, не так сложно, то в случае с высокими технологиями все будет куда сложнее.

Нужно понимать, чем отличается обычная реклама от рекомендаций лидера мнений. Инфлюенсер выпускает качественный контент, который нравится его подписчикам. Он публикует то, что интересно ему самому, потому инфлюенс-маркетинг и является настолько эффективным.

Однако в ситуации, когда к владельцу блога обращается рекламодатель и просит рассказать о товаре каким-либо конкретным образом, плохо всем – и заказчику, и инфлюенсеру. Навязчивые рекламные публикации не нравятся аудитории блогера, не вызывают доверия. В результате подписчики остаются недовольными, рекламодатель тоже не получает пользы.

Заказчик должен предоставить необходимые данные блогеру, а тот, в свою очередь, обработает их и выпустит нативный контент, в собственном стиле и на привычном для аудитории языке. Лишь в таком случае инфлюенсер маркетинг покажет свою эффективность.

Заключение

Инфлюенсер маркетинг – один из наиболее эффективных на данный момент способов продвижения определенных продуктов и услуг. Он показывает высокую эффективность по той причине, что целевая аудитория доверяет рекламе, представленной в виде рекомендаций от любимого блогера.

Важным преимуществом инфлюенсер маркетинга считается то, что он доступен для самых разных компаний, начиная с небольших организаций и заканчивая крупными корпорациями. Чем известнее инфлюенсер среди пользователей интернета и чем больше подписчиков он имеет в своем блоге, тем дороже будут стоить его услуги.