Запуск таргета в Фейсбук и Инстаграм. Чек-лист

Запуская таргетированную рекламу в Инстаграм и Фейсбук, пользователи часто сталкиваются с тем, что реклама не окупает себя: приносит клики, но не приносит заказы.

Уверены, чек-лист, подготовленный специалистами из ITForce, как минимум подскажет вам, на что в первую очередь обратить внимание перед настройкой таргетированной рекламы в Инстаграм. И как максимум – вы сможете сделать работу над ошибками, если уже ранее запускали рекламу и она показала низкие результаты.

1. Посадочная страница

Посадочная страница – это место, куда будут переходить пользователи с вашей рекламы.

Вариантов посадочного места несколько:

сайт;
аккаунт социальной сети;
мессенджер.

Какую посадочную страницу выбрать, решит ваша стратегия. Но, эффективность данной посадочной страницы можно определить после тестирования всех возможных.

Когда посадочной страницей может служить сайт?

Сайт будет отличный посадочной при условии:

быстрой загрузки страницы (проверить можно через developers.google.com). Проверка через данный сервис должна показать высокую загрузку сайта. Так как пользователи не будут дожидаться окончательно загрузки вашей страницы, и выходить с рекламы. Медленные сайты не любит никто.
легкости в использовании. Пользователь должен с легкостью находить товары, добавлять их в корзину и оформлять заказ. Часто при оформлении заказа на сайте мы видим большое количество полей для заполнения. Исключите необязательные поля для заполнения, тем самым ускорив процесс оформления заказа. Много полей или страниц для заполнения утомляют пользователя и отбивают желание их заполнять. Они закрывают сайт и уходят без покупки. Попросите друзей пройти оформление заказа на вашем сайте, оставьте там только самые нужные поля.
минимальный заказ и стоимость доставки. Одной из причин отсутствия покупок может быть ограничения в минимальном заказе при оформлении. К примеру, товар стоимостью 149 грн невозможно купить на вашем сайте, если стоит ограничение в 150 грн на минимальный заказ. Второй пункт, это стоимость доставки, которая может зависеть от габаритов товара и составлять до 50% от стоимости самого заказа. Стоит учитывать этот фактор, так как большой процент отказа от покупки зависит от стоимости доставки.

Когда посадочной может быть аккаунт Инстаграм или Фейсбук?

В случае отсутствия сайта, или если он не соответствует критериям, которые описаны выше, мы советуем вести пользователей на аккаунты социальных сетей Инстаграм и Фейсбук.

Учитывайте то, что рекламу, которую вы ведете на сайт, пользователи будут видеть с вашего аккаунта Инстаграм, и у них будет возможность перейти непосредственно на ваш профиль.

То есть, трафик ведем на сайт, но клиент предпочитает писать сразу в Директ. Будьте готовы быстро отвечать, не забывайте проверять вкладку “Запросы на переписку”.

Исходя из логики того, что пользователь может перейти на ваш аккаунт Инстаграм, вместо сайта, профиль тоже должен быть готов к этому.

В каком случае посадочной страницей могут служить социальные сети?

Если ваши соцсети отвечают на все вопросы пользователя, который попал в ваши профили впервые, привлекают аудиторию своим внешним видом и заставляют подписаться на вас, если имеют полезный контент.

В зависимости от целей таргетированной рекламы в Фейсбук и Инстаграм, пользователи могут подписываться на ваш профиль и писать в сообщения для уточнения вопросов. Но при условии, когда:

шапка профиля заполнена и четко описывает то, что вы предлагаете/чем можете быть полезны пользователям;
публикации показывают ассортимент, посты описывают уникальные качества вашего продукта, или услуги;
актуальные сторис отвечают на самые популярные вопросы клиента: прайс, ваш адрес/как добраться, модели/фасоны, наличии/под заказ, услуги, и другие вопросы, которые зависят от ниши;
есть кнопки связи, если такие предусмотрены для вашего бизнеса. Не заставляйте пользователя искать ваш номер в постах, сделайте для этого кнопку в шапке профиля;
товары в аккаунте соответствуют тем, которые вы продвигаете в рекламе. Если пользователь перешел по рекламе спортивного костюма и не увидел его же в первых 9 публикациях, с вероятностью в 90% он выйдет из профиля. Облегчите ему задачу заранее, покажите товары первыми в публикациях.

Как подготовить профиль Инстаграм к запуску таргета в Инстаграм, детальнее описано в этой статье.

2. Конкуренты

Перед тем, как запускать таргет, проведите анализ конкурентов, сравните свой и их профиль, качество их фото, посмотрите на тексты, которые они пишут, проверьте скорость ответа, поищите отзывы о них.

Также сравните, какие рекламные креативы они используют и какое уникальное предложения у них есть.

Сравните ценовую политику и качество товара, или технику/аппаратуру/оборудование, которое они используют.

Конкуренты в сети с разными предложениями и профилями:

Этот анализ поможет найти ваше уникальное предложение, которое отличает вас от других, и поможет привлечь своего клиента.

3. Бюджет на таргет в Инстаграм

Несмотря на то, что многие маркетологи обещают поток заказов по низкой цене, реальность выходит совершенно иная.

Стоимость привлечения 1 клиента у всех разная, так как на это влияет множество факторов, таких как:

ниша;
геолокация;
цена самого товара;
скорость вашего ответа;
сезонность, и даже день недели.

Бюджет первого месяца работы выделяйте как тестовый, так как вы будете искать пути для достижения лучших результатов. На это уйдет не один день и не одна рекламная цель.

Средняя цена на продвижения месяца работы варьируется от 250 до 350$ в месяц в зависимости от ниши и геолокации вашего продвижения.

Получив первые заявки и проанализировав результаты, вы сможете определить стоимость привлечения 1 клиента, а далее подстраивать бюджет под эти данные.

4. Рекламные креативы

Важную роль при запуске рекламы играет рекламный креатив. Это может быть просто фото, баннер с предложением или картинка с текстом, видеокреатив.

Варианты рекламных креативов:

Советуем заранее посмотреть, какие креативы используют ваши конкуренты или компании вашей ниши в других странах. Для этого используйте Библиотеку рекламы Facebook, его также можно использовать для вдохновения на рекламные дизайны.Рис. 4 – Вариации рекламных креативов (фото и видео)

Так как реклама может быть показана в разных плейсментах, подготовьте креативы сразу для всех форматов:

лента;
сторис;
поиск Facebook.

Реклама в сторис Инстаграм без нужного формата, иногда выглядит некорректно. И чаще всего непонятно, так как сразу весь текст не видно, и не ясно, что именно вам хотят предложить.

Хороший баннер должен:

наглядно показывать товар/услугу;
четко описывать предложение;
иметь призыв: купить, написать, поставить +, перейти на сайт, подписаться;
иметь текст, который написан четким шрифтом.

Часто для продвижения своих услуг пользователи используют сами посты профиля. Это неплохой вариант для цели трафик, если ваш пост показывает хорошие показатели органики: лайки, сохранения, репосты, переходы в профиль.

Для этого смотрим статистику поста, и определяем, какой пост будет служить хорошим креативом для рекламы.

5. Воронка продаж

От выбранной цели для рекламы зависит ее конечный результат.

Обратите внимание на то, что цель Трафик нацелена показать вашу рекламу тем людям, которые чаще всего не только смотрят рекламу, но и переходят по ссылке.

Цель Сообщение будет показана людям, которые уже ранее отправляли сообщения по рекламе, и которые лояльно относятся к переписке. У них будет возможность писать вам в Messenger, WhatsApp и Instagram Direct.

Но не стоит забывать, что пользователи, которые впервые видят вашу рекламу, могут не купить товар сразу, им на это нужно время, или, к примеру, чуть позже они получат зарплату и смогут сразу оформить заказ. Что делать в таком случае?

Запускать ретаргет. Многие забывают о том, что после “первого касания” с клиентом нужно показаться им снова, только в другой цели.

Цель Конверсии поможет вам собрать аудиторию, которая ранее была на сайте и не совершила заказ, или взаимодействовала с постами на аккаунте вашей социальной сети. На нее советуем повторно запускать рекламу с предложением или скидкой на первый заказ.

Как правильно таргетировать рекламу в Инстаграм?

Сегментируйте аудитории, создавайте похожие аудитории на самые ценные. Например, аудиторию пользователей, которая похожа на тех, кто уже совершил заказ на сайте (LAL-аудитория). Это действие можно совершить благодаря Пикселю Фейсбука.

Таким образом, ваша воронка продаж будет выглядеть примерно так:

Новые люди, которые ищут/интересуются товаром вашей ниши + LAL аудитория, которая похожа по интересам на ваши самые ценные аудитории

Далее собираем тех, кто был на сайте и на аккаунте Инстаграм, и показываем им рекламу снова.

Например, можно получить такие результаты:

Если у вас товар не первой необходимости, воронка может быть больше, тогда следует сперва вести пользователей на Добавление в корзину, а уже позже на цель Покупки.

В случае, если у вас нет сайта, воронка вместо цели Конверсии будет иметь цель Сообщения.

Тогда: клиенты сперва посмотрят вашу рекламу, а далее напишут сообщение, так как уровень лояльности после второго касания будет выше.

Цель рекламной кампании сообщение в Директ.

Выводы

Запуск таргета – это не гарантия покупок/заказов услуги. Это в первую очередь механизм привлечения клиента. Механизм, который помогает показать ваш бизнес клиентам, рассказать о себе, проинформировать всех, что вы “тут”.

Помочь клиенту заказать у вас, и выбрать именно ваш магазин, а не конкурента, поможет: